Design Thinking ist eine Methodik zur Problemlösung, die sich der kreativen Designmethode bedient und sie mit einem Ansatz kombiniert, der sich auf den Menschen, seine Bedürfnisse und Erwartungen konzentriert. Design Thinking beinhaltet einen Perspektivwechsel und fördert eine für Designer typische Denkweise und Problembewältigung.

Ein Designer denkt immer zuerst an das Individuum, akzeptiert keine auf Meinungen basierenden Annahmen, empfiehlt immer Feldforschung, sucht nach zukunftsfähigen Lösungen und Prototypen und probiert die vorgeschlagenen Lösungen aus.

Design Thinking wird vor allem bei unzureichend definierten Problemen angewandt. Die Definition des Problems, das wir lösen wollen, ist einer der Schritte in diesem Prozess. Die Betrachtung eines Problems aus verschiedenen Perspektiven führt immer zu besseren Ergebnissen.

Ein nutzerzentrierter Ansatz ermöglicht es, Menschen und ihre Geschichten mit Daten zu verbinden.

Dies hilft zu verstehen, warum etwas geschieht und nicht nur, was geschieht.

Wir entwickeln Lösungen für Menschen und mit Menschen, indem wir lernen, ihre Sichtweise zu verstehen.

Jeder Aspekt des Entwurfs wird visualisiert, und selbst Aspekte, die sehr abstrakt erscheinen, werden greifbar gemacht.

Die Nutzerforschung hilft zu verstehen, was Menschen in einer bestimmten Umgebung tun: welche Aufgaben sie ausführen, welche Interaktionen am häufigsten vorkommen, auf welche Hindernisse sie stoßen und wie sie diese überwinden, welche Strategien sie ausprobieren.

Zudem hilft es, den Kontext zu verstehen, in dem sie sich bewegen, welche Aktivitäten sie ausüben. User Experience beginnt damit, die Menschen kennenzulernen und zu verstehen.

Durch Nutzerforschung können Sie:

• Tatsächliche Bedürfnisse von Personen/Kunden ermitteln
• Motivationen, Ängste und Hindernisse erkennen
• Einfühlungsvermögen für Menschen entwickeln, indem Sie lernen, ihr Umfeld zu verstehen

Sie fragen sich, warum Ihre Nutzer Einkäufe nicht abschließen? Ist Ihre App langsam? Glauben Sie, dass Ihre Gesamtleistung nicht zufriedenstellend ist?

Die Optimierung Ihrer E-Commerce-User Experience ist entscheidend.

Der erste Schritt besteht darin, die verfügbaren Daten zu analysieren, um die Ziele zu ermitteln und die Zusammenhänge zu definieren. Dann beginnt die eigentliche Designphase, in der Sie versuchen, das Kauferlebnis so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.

Wir entwerfen E-Commerce-User Experiences, die jegliche Zugangsbarrieren beseitigen und ein Nutzererlebnis ohne Ablenkungen bieten. Wir nehmen Ihre App, Ihre Website, Ihre sozialen Medien und sogar Ihre E-Mails unter die Lupe. Wir entwerfen konsistente Erlebnisse für das gesamte Ökosystem Ihres Unternehmens, indem wir Registrierungsprozesse vereinfachen, die Produktsuche erleichtern, den Check-out-Prozess beschleunigen und das Gesamterlebnis im Shop verbessern.