Geschäft
Vor Jahren verkaufte Duomed das erste Fujifilm-Endoskop in Europa. Heute findet man den Namen auf allen Arten von medizinischen Geräten in Krankenhäusern und Privatpraxen: Die Duomed-Gruppe vertreibt über 20.000 Produkte von mehr als 700 verschiedenen Lieferanten. Lokale Teams verkaufen, installieren, integrieren und warten die medizinischen Geräte in hochmodernen, kritischen medizinischen Umgebungen in ganz Europa.
Immer innovativ
Innovation steht im Mittelpunkt von Duomed. „Wir verkaufen High-Tech-Lösungen und bieten Schulungen für Ärzte und Krankenschwestern an, damit sie mit der neuesten Medizintechnik arbeiten können“, sagt Financial & Administrative Analyst Michaël Roman. „Natürlich arbeiten wir auch selbst mit modernster Technologie, um unsere Abläufe zu betreiben. Dazu gehört ein modernes ERP-System, um alle unsere Daten zu zentralisieren, sowie Next-Gen-Reporting-Tools.“
Erwerben, um zu wachsen
Die Duomed-Gruppe ist eine dynamische Organisation, die in Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Frankreich, Dänemark, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und auf dem Balkan tätig ist. „In den letzten Jahren haben wir viele neue Unternehmen im Rahmen unserer Wachstumsstrategie übernommen“, erklärt Michaël. „Früher hatten sie alle ihre eigene digitale Umgebung. Sie dazu zu bringen, mit derselben Technologie zu arbeiten und dieselbe Terminologie zu verwenden, erfordert viel Change Management. Schließlich können zwei Unternehmen ein Umsatzbericht völlig unterschiedlich verstehen. Deshalb haben wir nach generischen, standardisierten Tools gesucht, um den Adoptionsprozess für die einzelnen Unternehmen zu erleichtern.“
Lösung
Im Juni 2022 hat Duomed Belgien sein ERP-System von Dynamics AX 2009 auf Dynamics 365 Finance & Operations aktualisiert. Gleichzeitig führten sie Cegeka Business Insight (CBI) zusammen mit Power BI ein, um das Reporting auf Basis der Daten aus dem neuen ERP zu verbessern. „Anstatt alles von Grund auf neu zu erstellen, haben wir uns für CBI entschieden, weil es eine standardisierte BI-Lösung auf Dynamics-Basis ist“, sagt Michael.
Cegeka Business Insight & Power BI
„Stellen Sie sich CBI als ein Datenlager vor, in dem alle Arten von Daten zusammenkommen“, erklärt Business Intelligence Solutions Architect Sylvie Goetgeluk. „CBI ist standardmäßig auf Dynamics ausgerichtet, aber es ist auch möglich, andere Datenquellen zu integrieren. Mit CBI übersetzen wir das komplexe ERP-Datenmodell in Berichtstabellen, die dann in klaren Berichten und Dashboards mit Power BI visualisiert werden können. Diese Berichte bieten Einblicke in wichtige Kennzahlen wie Umsatz, Margen, Produktionseffizienz, Lieferquoten usw.“
Zugriff auf alle Daten für jeden, jederzeit
„Einige Rollen, wie zum Beispiel unsere Account Manager, haben keinen direkten Zugriff auf Dynamics 365 Finance & Operations“, erklärt Michaël. „Wenn sie Daten aus dem ERP benötigten, zum Beispiel über Lieferanten, Produkte, Kunden..., riefen sie früher die Supportabteilung an und wir schickten ihnen eine E-Mail mit den Daten als Excel-Anhang. Jetzt können sie mit CBI unabhängig auf die benötigten Daten zugreifen, wann immer sie wollen.“
Databricks-Upgrade für CBI
Anfang 2023 starteten Cegeka und Duomed ein Pilotprojekt, um die neue Databricks-Technologie für CBI zu testen. Sylvie: „Databricks ist eine einheitliche Analyseplattform, die die Art und Weise ändert, wie die Daten aus dem ERP in das CBI-Datenlager verarbeitet werden. Das Ergebnis bleibt dasselbe, aber wir verlassen uns jetzt auf zukunftssichere, leistungsfähigere Azure-Technologie, um die Berichte zu erstellen.“
Der Game Changer für Duomed? Michaël: „Früher wurden die Daten einmal täglich, nachts, aktualisiert. Jetzt können wir sie mehrmals täglich aktualisieren, um die aktuellsten Daten zur Verfügung zu haben. Ein weiteres Plus: Dank des neuen CBI-Frameworks kostet die Anpassung von CBI 10 % weniger.“
Ansatz
Ein Dreamteam aufbauen
Laut Sylvie war die enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Teams in diesem Projekt von größter Bedeutung. „Die Einrichtung der ERP-Umgebung bestimmt weitgehend, worüber Sie berichten können und worüber nicht. Unsere Dynamics-Berater und Entwickler arbeiteten eng mit den CBI-Beratern zusammen, um beide Lösungen aufeinander abzustimmen. In der Vorbereitungsphase für den Go-Live waren beide Teams einmal pro Woche bei Duomed vor Ort. Heute stehen wir immer noch über Teams mit Michaël in Kontakt, um ad-hoc-Fragen und Änderungswünsche zu verfolgen.“
Alle zusammen dabei
Das CBI-Projekt von Duomed läuft noch heute. Michaël: „Unsere Endbenutzer gewöhnen sich gerade erst an die neuen Tools. Übung macht den Meister, daher ermutige ich sie, so viel wie möglich zu experimentieren. Außerdem organisiere ich Schulungen, um neue Benutzer auf den neuesten Stand zu bringen. Wenn sie auf ein Problem stoßen, versuche ich entweder, es selbst zu lösen, oder ich sende eine Änderungsanforderung an das Cegeka-Team.“
„Wir haben jetzt etwa 70% der geplanten Berichte erhalten. Einige wesentliche Berichte, wie z. B. die Kundenpreisgestaltung, befinden sich noch in der Entwicklung, daher freuen wir uns darauf, diese ebenfalls zu testen. In der Zwischenzeit bereiten Duomed Frankreich und Dänemark ihre CBI-Einführungen vor. Und wer weiß, welche Unternehmen wir in Zukunft noch übernehmen werden. Eines ist sicher: Wir sind alle zusammen dabei!“
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