Pourquoi l'AMS devrait vous empêcher de dormir : Résoudre les plus grands défis de l'informatique

Quand la croissance dépasse l'informatique

Lorsque les entreprises se développent, l'informatique a souvent du mal à suivre le rythme des demandes croissantes. Les applications sont souvent développées pour répondre aux besoins immédiats des projets, sans vraiment tenir compte de l'évolutivité ou de l'intégration. Cette approche réactive crée des portefeuilles fragmentés, où les systèmes manquent de cohésion et la maintenance devient de plus en plus difficile. 

Par exemple, une application client conçue pour 100 utilisateurs peut tout d'un coup devoir en soutenir 1.000. En l'absence de planification préalable ou d'allocation budgétaire pour les mises à niveau, une telle application faiblit sous la pression, entraînant des problèmes de performance et la frustration des utilisateurs. Les équipes informatiques se précipitent pour mettre en œuvre des solutions temporaires, détournant les ressources des priorités stratégiques et amplifiant la pression opérationnelle.  

Ce scénario reflète un problème plus important : en l'absence d'une stratégie unifiée, les équipes informatiques se concentrent sur les problèmes urgents au lieu de planifier les demandes futures. Si l'on ajoute à cela l'attente d'applications ‘toujours actives’ et les progrès technologiques rapides qui rendent les systèmes obsolètes plus vite que jamais, les entreprises risquent de tomber dans un cycle de rattrapage perpétuel.

La charge croissante des systèmes hérités

Les systèmes existants, construits sur des technologies dépassées, posent des défis importants aux organisations. L'expertise dans ces systèmes vieillissants disparaît au fur et à mesure que les professionnels de l'informatique prennent leur retraite, laissant les entreprises dépendantes d'applications qui ‘continuent à fonctionner’ mais qui ne peuvent être adaptées ou mises à jour efficacement.  

Par exemple, un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement de 15 ans peut encore fonctionner, mais lorsqu'un bug critique se produit, sa résolution devient coûteuse et prend du temps. La dépendance à l'égard de personnes spécifiques ayant une connaissance approfondie de ces systèmes accroît encore le risque. Si le seul spécialiste informatique connaissant un système de paie obsolète part, l'intégration d'un remplaçant peut prendre des mois, ce qui risque de provoquer des erreurs de paie et de diminuer la confiance des employés.  

Ces systèmes pèsent également sur les ressources et réduisent le ROI. Les processus manuels compensent souvent les limites des systèmes, ce qui augmente les frais généraux et les taux d'erreur. Au fil du temps, la maintenance de ces systèmes devient insoutenable, enfermant les organisations dans un cycle coûteux et réactif.

Contraintes budgétaires et complexité architecturale

Les budgets informatiques sont souvent très limités, ce qui oblige les équipes à donner la priorité aux besoins immédiats plutôt qu'aux initiatives stratégiques. Si le maintien du statu quo peut sembler gérable à court terme, les portefeuilles vieillissants exigent de l'attention, créant des inefficacités et des opportunités manquées. Pendant ce temps, les concurrents qui investissent dans la modernisation acquièrent un avantage décisif.  

Pour compliquer encore les choses, les environnements informatiques sont souvent constitués de différentes technologies et de multiples fournisseurs. Leur gestion requiert des équipes spécialisées, ce qui peut s'avérer coûteux. De nombreuses organisations ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour présenter des arguments convaincants en faveur des investissements de modernisation. Sans un framework tel que l'intégration et la gestion des services (SIAM), la coordination entre les parties prenantes devient inefficace, entraînant des retards et des erreurs de communication.

Une approche stratégique

La gestion de la complexité des applications modernes demande souvent une expertise externe. Beaucoup d’organisations manquent les ressources pour élaborer des stratégies cohérentes, défendre leurs investissements ou gérer la complexité de l'architecture. Un partenaire compétent peut apporter le soutien nécessaire pour moderniser la gestion des applications tout en augmentant les performances. Chez Cegeka, nous nous concentrons sur quatre domaines clés pour relever ce défi : modernisation stratégique, assurance de la continuité, solutions évolutives et rentables, et communication claire.

1.  Modernisation stratégique
   
   La modernisation des applications nécessite une approche étape par étape axée sur l'optimisation, la modernisation et l'innovation. En divisant les défis en étapes gérables, les organisations peuvent garder le contrôle des budgets tout en obtenant une valeur à long terme.  
   La visualisation des stratégies de modernisation permet de tracer des voies claires pour l'élimination progressive des systèmes obsolètes, la maintenance ou le renouvellement des applications existantes et la mise en œuvre de solutions prêtes pour l'avenir. Cela garantit que les systèmes informatiques s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et soutiennent une croissance durable
   
   
2. Assurer la continuité
   
   Une gestion d'applications efficace prend en compte les causes profondes qui rendent la maintenance difficile. Cette approche proactive stabilise les systèmes informatiques, garantissant ainsi leur fiabilité et leur croissance. La flexibilité est essentielle, car elle permet aux solutions de s'adapter à l'évolution des besoins au fil du temps.  
   
   L'externalisation structurée réduit la dépendance à l'égard des employés ‘héros’, atténue les risques et renforce la résilience. En permettant à l'informatique de suivre l'évolution des demandes, les organisations peuvent se concentrer sur leurs activités principales tout en maintenant la continuité.
   
   
3. Solutions évolutives et rentables
   
   Dans un environnement où les budgets informatiques sont soumis à une pression croissante, il est essentiel de disposer de ressources évolutives. Le modèle de 'right shoring’ de Cegeka permet de réduire les coûts tout en offrant un service de haute qualité, en alignant l'expertise sur les besoins spécifiques. 
   
   L'accès à des professionnels expérimentés garantit la conformité avec des frameworks tels que DORA et NIS2, assurant le respect des exigences réglementaires. L'automatisation améliore encore l'efficacité, en identifiant et en résolvant les problèmes de manière proactive pour minimiser les temps d'arrêt et réduire les coûts.
   
   
4. Communication claire
   
   Une gestion efficace de l'informatique exige une communication claire, des rôles bien définis et des responsabilités précises. L'absence d'un framework SIAM oblige souvent les entreprises à gérer elles-mêmes de multiples partenaires et technologies, ce qui entraîne des inefficacités et des retards. Cegeka comble cette lacune en assurant une coordination transparente et une communication claire entre les parties prenantes.
   
   En favorisant la transparence et la responsabilité, les organisations assurent une collaboration plus fluide et de meilleurs résultats, permettant ainsi aux équipes informatiques de se concentrer sur la création de valeur stratégique.

Progresser en toute confiance

Chez Cegeka, nous allons au-delà de la maintenance des systèmes pour créer des stratégies informatiques durables qui stimulent la croissance et l'innovation. En rationalisant les portefeuilles d'applications, en introduisant des pratiques DevSecOps et en alignant l'informatique sur l'évolution des besoins de l'entreprise, nous veillons à ce que les systèmes restent agiles et prêts pour l'avenir.   

Grâce à une étroite collaboration avec les équipes internes, nous gérons les inefficacités, améliorons la communication et abordons les causes profondes afin de décharger les opérations informatiques. Qu'il s'agisse de moderniser les systèmes existants, d'assurer la continuité ou d'optimiser les coûts, Cegeka transforme la gestion des applications en une base de stabilité et d'évolutivité. Un partenariat avec Cegeka permet aux entreprises de relever les défis actuels en toute confiance, tout en construisant un succès à long terme.