Orange Roumanie, le principal fournisseur de services de télécommunications du pays, desservant environ 11 millions de clients, s’est lancé dans un projet pour améliorer sa présence en ligne, en particulier son e-shop. Consciente des défis liés aux grands projets numériques, Orange a fait appel à l'expertise de Cegeka pour optimiser les aspects organisationnels et techniques de son initiative.
Le principal défi pour Orange était la coordination et la mise en place des équipes lors du lancement d'un nouveau projet, ce qui générait des coûts indirects et détournait l'attention des objectifs principaux du projet. Cegeka a joué un rôle crucial en déchargeant Orange de ces responsabilités de mise en place, permettant ainsi à l'équipe de se concentrer sur la portée du projet et sur les avantages pour les clients finaux.
Team-as-a-Service
Cegeka, en collaboration avec Orange, a adopté une approche Agile basée sur la confiance, le feedback continu et l'amélioration. Nous avons opté pour une solution de type 'Team-as-a-Service' pour ce projet et, par conséquent, une équipe dédiée a été mise en place pour le projet Orange, comprenant des experts techniques et des experts en compétences non techniques. La structure de l'équipe comprenait des squads coordonnés par un scrum master, avec des rôles tels que Tech Lead, front-end, back-end, QA, et Business Analyst.
Le projet a rencontré des défis liés à la complexité et à l'ampleur de l'effort de digitalisation. Des difficultés techniques et des défis liés à la qualité sont apparus, nécessitant des itérations de test supplémentaires pour surmonter les obstacles. Cependant, la communication proactive et l'engagement de l'équipe de Cegeka ont permis de relever ces défis et de livrer le projet dans les délais.
“La communication a fait toute la différence, mais aussi l’engagement de l'équipe de Cegeka.”
Alexandru Ilie, Director of IT chez Orange Romania
En étroite collaboration
Malgré les défis anticipés, l'engagement et la communication proactive de l'équipe ont permis de créer un haut niveau de confiance au sein d'Orange. Les équipes ont constamment proposé des solutions, maintenu le contrôle et communiqué efficacement, ce qui a renforcé la confiance dans la réussite du projet. Cette confiance, combinée à la capacité des équipes à relever les défis, a contribué à l'achèvement du projet dans les délais et avec succès.
“L'équipe était tellement déterminée à mener à bien le projet qu'elle n'a jamais perdu de vue l'objectif final et la communication a été tellement proactive que nous savions à tout moment où nous en étions dans le projet.”
Alexandru Ilie, Director of IT chez Orange Romania
Cegeka et Orange ont atteint une disponibilité maximale de l'e-shop
La collaboration entre Cegeka et Orange a abouti au lancement réussi de la nouvelle solution e-commerce d'Orange, une application cruciale pour les commandes en ligne et les objectifs marketing. Les équipes ont dû faire face à des défis tels que le développement de nouvelles fonctionnalités tout en adaptant/refaisant les fonctionnalités existantes, la migration de certaines technologies cruciales vers leurs dernières versions, la couverture des fonctionnalités par des tests unitaires et d'intégration, la réalisation de tests de stress sur le système, l'optimisation de la performance et la garantie de la stabilité en affinant l'architecture globale et en prenant des mesures liées aux stratégies de déploiement et de restauration pour faire face à d'éventuels scénarios de désastre.
Les rapports indiquent désormais une disponibilité complète de la boutique en ligne, même pendant les périodes de grand trafic, ce qui démontre la contribution de l'équipe à la fiabilité et à la stabilité de l'entreprise.
Conclusion
La collaboration entre Cegeka et Orange Roumanie illustre le succès qui peut être réalisé grâce à une collaboration efficace, une communication proactive et un engagement à relever les défis. En utilisant une solution Team-as-a-Service, Orange a réussi à surmonter les complexités de la digitalisation, à fournir une solution de boutique en ligne robuste et à préparer le terrain pour une innovation continue.
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