Fluvius rapproche les attentes de l'entreprise et la réalité de la TI grâce au modèle ‘Team-as-a-Service'

Avec l'arrivée de nouveaux compteurs intelligents et l'évolution rapide du paysage législatif, Fluvius savait que ses anciens systèmes n'étaient pas suffisamment évolutifs pour répondre aux attentes des parties prenantes. C’est là que Cegeka est entré en scène. dont la proposition agile de ‘Team-as-a-Service' a permis au fournisseur belge de services publics de transformer sa capacité de traitement des données tout en conservant le contrôle de l'ensemble du processus.

Un marché très volatil, des contraintes de temps importantes et des défis techniques complexes ne sont que quelques-uns des défis auxquels Fluvius a dû faire face pour développer une nouvelle plateforme de données adaptée à ses besoins. "Notre objectif et notre plus grand défi est de nous assurer que nous répondons aux demandes et aux besoins en évolution rapide du marché de l'énergie et du régulateur tout en fournissant un excellent service à nos clients et aux parties prenantes externes et internes ", déclare Willem Balliauw, responsable du département informatique, des processus de marché et de la gestion des données chez Fluvius. "En tant qu’exploitant de réseau de distribution flamand, Fluvius est soumise aux obligations des appels d'offres publics. Comme la pression du temps était élevée et les besoins réels n'étaient pas encore clairs, l'un des piliers de notre appel d'offres était de travailler avec une approche à équipe unique. Cela signifie que les équipes scrum sont composées à la fois d'employés de Fluvius et d'employés d'un partenaire externe qui apportent chacun leur propre expertise à l'équipe." 

En tant que partenaire fidèle, Fluvius a tout de suite su que Cegeka possédait les compétences dont elle avait besoin, et l'entreprise informatique s’est rapidement mis au travail. “La riche expérience de Cegeka en matière de solutions agiles a joué un rôle de catalyseur dans la transition agile de nos équipes. Nous avons également établi une collaboration très étroite et transparente avec la direction de Cegeka. Ces lignes de communication courtes nous permettent de répondre de manière proactive aux questions, aux besoins et aux problèmes”, explique Willem. 

“L'expérience approfondie de Cegeka en matière de solutions agiles a joué un rôle de catalyseur dans la transition agile de nos équipes.”

Willem Balliauw, Head of IT Department Market Processes and Data Management chez Fluvius 

Des équipes flexibles et évolutives 

L'expérience de Cegeka en matière de gestion du personnel a permis de trouver facilement les bons talents. Ils ont pu mettre en place différentes équipes inter-entreprises avec des domaines d'expertise spécifiques, tels que des équipes de développement de données et de développement personnalisé. "Les équipes inter-entreprises travaillant de manière indépendante et autonome, l'expertise des deux sociétés a été mise en commun pour créer des solutions flexibles et évolutives répondant à nos besoins spécifiques", souligne Willem Balliauw.

“Lorsque des équipes supplémentaires ont été nécessaires, le modèle ‘Team-as-a-Service' a offert la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour répondre rapidement. Le modèle TaaS de Cegeka nous a aidés à répondre à nos exigences en matière de capacité et de qualité en nous fournissant des personnes qualifiées qui collaborent efficacement", explique Willem Balliauw, "surtout lorsqu'il s'agit de certaines compétences techniques approfondies dont nous manquions en interne. Par exemple, nous pouvions demander une équipe de développement ou de service avec une expertise spécifique, garantissant que nos projets étaient traités par des experts sans les tracas du recrutement et de la formation en interne. 

“Les équipes inter-entreprises travaillant de manière indépendante et autonome, l'expertise des deux sociétés a été réunie pour créer des solutions flexibles et évolutives répondant à nos besoins spécifiques.”

 

Willem Balliauw, Head of IT Department Market Processes and Data Management chez Fluvius

Répondre aux défis techniques  

Grâce aux connaissances spécifiques dont disposent Fluvius et Cegeka, les équipes qu'elles ont créées ont été en mesure de relever efficacement des défis complexes. "Elles ont su aborder et résoudre des problèmes techniques complexes, ce qui a considérablement réduit les temps d'arrêt et les retards, nous aidant à respecter nos délais serrés et à maintenir la continuité opérationnelle", explique Willem Balliauw. 

Fluvius a également bénéficié de la connaissance de Cegeka en matière de méthodes de développement de logiciels modernes et robustes. "Les équipes de Cegeka maîtrisent les dernières technologies et méthodologies, ce qui garantit que nos solutions sont non seulement efficaces, mais aussi à l'épreuve du temps", explique Willem Balliauw. "Leur approche inclut l'utilisation d'outils et de pratiques avancés qui améliorent la qualité et la fiabilité de nos systèmes informatiques.” 

Avec TaaS, le contrôle rencontre la flexibilité  

Etant donné la volatilité du marché, il était crucial pour Fluvius de garder le contrôle de ses opérations. Le partenariat avec Cegeka a permis au fournisseur de services publics de bénéficier des compétences techniques de Cegeka tout en assignant les tâches en fonction de ses propres priorités et en conservant le contrôle stratégique. "Le modèle 'Team-as-a-Service' encourage les deux parties à être très transparentes et à travailler ouvertement vers le même objectif", explique Willem Balliauw. "Cela crée une bonne base pour un partenariat qui permet d'atteindre des objectifs plus importants qui seraient plus difficiles, voire impossibles, à réaliser seuls." 

Le modèle Team-as-a-Service permet également à Fluvius de modifier rapidement ses priorités et ses processus lorsque le marché ou les régulateurs l'exigent, ce qui rend l'entreprise beaucoup plus flexible. Willem Balliauw est désormais un partisan convaincu de la méthodologie TaaS de Cegeka : "À mon avis, le TaaS a suscité une plus grande fierté et responsabilité de l'ensemble de l'équipe. Il nous a permis d'explorer des approches nouvelles et innovantes. Cegeka a pour objectif de travailler 'en étroite collaboration' et honnêtement, si je regarde les différentes équipes scrum dans l'approche d'une seule équipe, je ne peux que le confirmer."