L'agence de détachement Maandag® ne cache pas son ambition: devenir un leader numérique. Cependant, la présence d'un ancien warehouse et la mauvaise qualité des données empêchaient la transformation de l'agence en une organisation axée sur les données. Après une analyse approfondie, Cegeka et Maandag® ont élaboré une stratégie de données qui conduit désormais à des applications de données réussies. Nous avons également donné des conseils sur la gouvernance des données, mis en place une plateforme de données et migré des données. Et tout cela en étroite collaboration.
Leader dans le domaine des données
Maandag® est une agence de détachement en pleine expansion qui met chaque jour au travail plus de 4.000 professionnels ambitieux. L'entreprise elle-même ne manque pas d'ambitions. Comme celle de s'efforcer - encore plus - de devenir un leader numérique. Les données jouent un rôle crucial à cet égard.
Bart Manintveld, manager data analytics at Maandag®: “Nous voulions tirer davantage profit des données web et applicatives, notamment pour optimiser le ROI des canaux en ligne et améliorer la correspondance numérique entre les postes vacants et les candidats. Notre data warehouse de l'époque, un serveur SQL sur site, posait de nombreux problèmes et n'était absolument pas en mesure de gérer toutes nos ambitions numériques. Nous avons donc dû passer à un warehouse évolutif, facilement adaptable et à l'épreuve du temps dans le cloud, avec des environnements de développement et de production séparés.”
Du point de vue de Maandag®
Maandag® était donc à la veille d'une transformation majeure de ses données. Manintveld a décidé qu'ils avaient besoin d'un partenaire capable non seulement de mettre en place une plateforme de données, mais aussi de l'aider à réfléchir à la stratégie pour les trois ou quatre années à venir. Quels sont les cas d'utilisation les plus intéressants ? Quelles sont les données nécessaires à cet effet ? Et comment Maandag® peut-elle utiliser les données de manière stratégique pour garder une longueur d'avance sur la concurrence ?
“Le plan et la vision de Cegeka nous ont vraiment convaincus”, déclare M. Manintveld, qui dirige une équipe de presque 10 spécialistes en Business Intelligence (BI). “La proposition était compréhensible, concrète, directe et sans jargon. Les consultants semblaient très terre-à-terre et s’intégraient bien à la culture de mon équipe. De plus, ils ont vraiment abordé la question sous l'angle de Maandag®, sans insister sur certains produits.”
“La plus grande valeur ajoutée de Cegeka ? La collecte d'informations auprès de toute l'organisation. Les consultants ont non seulement su comprendre rapidement notre activité, notre contexte, nos objectifs, nos opportunités et nos défis, mais aussi les intégrer de manière adéquate dans une stratégie de données qui y correspond parfaitement.”
Bart Manintveld, Manager de Data Analytics chez Maandag®
Explorer tous les aspects de la transformation des données
Cegeka possède une vaste expérience de la transformation vers des organisations axées sur les données. En fonction des besoins du client, l'approche peut couvrir tous les aspects, de A à Z. De l'initiation, l'analyse, le conseil et la stratégie à la mise en œuvre, l'adoption et le support. Quelles que soient les composants choisis par une organisation: Cegeka se concentre toujours sur l'ensemble de l'organisation: les personnes, les processus et la technologie.
Une stratégie de données solide: le résultat avant tout
Chez Maandag®, l'accent a été mis sur la stratégie de données. Après avoir défini la portée et la planification, et un lancement avec toutes les parties prenantes, Maandag® et Cegeka - en étroite collaboration - ont entamé la phase d'analyse et de conseil. Pour pouvoir formuler la stratégie de données, il était nécessaire de déterminer ce dont le prestataire de services de détachement a besoin en termes de données pour réaliser ses objectifs et sa stratégie.
L'analyse comportait les aspects suivants:
- Interviews avec les parties prenantes de Maandag®, y compris le CEO et le CCO. Que font déjà les départements avec les données, que veulent-ils réaliser et quels sont les obstacles qui les empêchent d'atteindre leur ambition de devenir des leaders numériques?
- L'analyse de la documentation pertinente pour distiller les objectifs commerciaux, les points stratégiques et les informations contextuelles pertinentes, par exemple.
- Une analyse technique approfondie menée par un architecte de Cegeka, qui a évalué divers aspects, y compris l'identification des obstacles techniques.
- Un workshop technique pour recueillir des informations, impliquer toutes les personnes concernées dans la nouvelle histoire des données et s'assurer que tout le monde connaît l'objectif et son rôle.
La voie de l'excellence des données
L'analyse approfondie a servi de base pour l'élaboration d'un document de stratégie des données, d'un rapport de conseil et d'une carte des données. Le document sur la stratégie des données examine le positionnement actuel et futur par rapport aux données selon les axes suivants: personnes, processus et technologie.
Les obstacles identifiés constituent la base des recommandations formulées dans le rapport de conseil. Ce dernier explique comment les composants plateforme de données, BI, gouvernance des données et analyse avancée permettront à Maandag® d'exceller grâce aux données. La feuille de route comprend tous les objectifs, les ressources, les étapes à suivre et les jalons. Enfin, le plan de mise en œuvre se concentre sur la question suivante: comment Maandag® et Cegeka vont-ils réaliser la transformation ?
“Le plan autant que l'approche de Cegeka étaient compréhensibles et pragmatiques. Les consultants se sont vraiment placés dans la perspective de Maandag®, sans insister sur certains produits.”
Bart Manintveld, Manager de Data Analytics chez Maandag®
Une direction qui a tout de suite accroché
Cegeka a rassemblé toutes ces visions et idées et les a transformées en conseils et en une stratégie qui correspondait bien aux objectifs commerciaux de Maandag®. Manintveld a ensuite présenté tout cela à la direction de Maandag®.
“Les membres du Conseil ont tout de suite été très enthousiastes et ont convenu que ce serait la direction souhaitée pour les années à venir. Le fait que le Conseil d'administration a été interviewé par Cegeka a certainement aidé. De cette manière, on crée un soutien et on peut vérifier s'ils considèrent réellement les données comme un instrument pour l'avenir," ajoute Manintveld.
La mise en œuvre est partiellement gérée en interne
Le principal obstacle pour Maandag® était la qualité de leurs données. Les utilisateurs identifiaient régulièrement des informations incorrectes dans les systèmes ou les dashbords.
Manintveld: "Nous avions convenu que Maandag® se chargerait elle-même de la mise en œuvre de la partie gouvernance des données. Après que Cegeka nous ait aidés à mettre en place des programmes pour la gestion des données de base et la qualité des données, nous avons mis en œuvre toutes les mesures nous-mêmes. Il en va de même pour la gestion des versions et la séparation des environnements de développement et de production. Cegeka nous a fourni des conseils et des formations, après quoi nous avons commencé à travailler nous-mêmes avec Git.
Migration des données fluide
La conception et la mise en place d'une plateforme de données ont été réalisées conjointement par Maandag® et Cegeka. Cela comprenait la migration vers la plateforme de données Azure, explique Manintveld: “Deux consultants ont passé plusieurs mois au sein de mon équipe. Ce qui a rendu la migration encore plus complexe, c'est que nous étions en train d'acquérir plusieurs entreprises à l'époque. Toutes ces données devaient être intégrées. Heureusement, cela s'est très bien passé ; Cegeka possède une grande expertise dans ce domaine. “
Beaucoup de résultats tangibles
Le responsable de l'analyse des données constate avec satisfaction que le projet de transformation avec Cegeka a abouti à de nombreux résultats tangibles. “Nous disposons désormais d'une approche solide pour les années à venir, la direction soutient la transformation des données, mon équipe a beaucoup appris des consultants de Cegeka et nous avons mis de l'ordre dans notre gouvernance des données. Nos données sont maintenant suffisamment matures pour déployer des cas d'utilisation tels que le matching numérique.”
Valeur ajoutée principalement dans l’apport d’idées
Manintveld: “La valeur ajoutée de Cegeka réside principalement dans l'obtention d'informations provenant de différentes parties de l'organisation. Ils ont examiné toutes les facettes de notre organisation et ont rapidement compris nos activités, nos objectifs, nos opportunités et nos défis. Le suivi a également été très agréable. Un consultant a travaillé au sein de notre équipe pendant quatre mois supplémentaires, principalement pour transférer ses connaissances. Souvent, les projets de ce type s'éternisent, mais en un peu moins d'un an, nous avons tout réalisé. J'en suis assez fier.
“Mon équipe a travaillé si étroitement avec Cegeka que nous avions l'impression de former qu’une seule équipe. La 'sortie d'équipe' que nous avons faite tous ensemble par la suite en est l'illustration.”
Bart Manintveld, Manager de Data Analytics chez Maandag®
Agir comme une seule équipe
Manintveld est très satisfait de cette collaboration: “L'équipe de données de Maandag® et de Cegeka étaient comme une seule équipe. Les consultants étaient très engagés, ce qui les faisait sentir comme des collègues. Pour conclure, nous avons célébré le succès avec une 'sortie d'équipe', qui consistait en un cours de boxe et un dîner.”