Une décennie d'évolution informatiq: Le parcours de transformation numérique de PZEM avec Cegeka

Depuis plus de dix ans, le fournisseur d'énergie néerlandais PZEM compte sur son partenaire de confiance, Cegeka, pour répondre aux demandes complexes d'un marché en constante évolution. Depuis 2013, PZEM a subi d'importantes transformations informatiques, abordant toutes sortes de projets, de la migration vers le cloud aux mises à jour essentielles des systèmes, y compris une transition majeure de BizTalk vers Azure Integration Services (AIS), tout cela avec l'aide des équipes informatiques de Cegeka. Ensemble, PZEM et Cegeka ont forgé un partenariat qui témoigne de ce qu'une collaboration dévouée peut accomplir.

Besoins complexes et changeants de PZEM

Dès le départ, PZEM avait besoin que Cegeka fasse plus que simplement gérer des tâches informatiques - ils avaient besoin d'un partenaire qui pouvait partager la charge d'une opération complexe et à fort enjeu, comme l'explique le CIO de PZEM, Anco Hoekstra. “Il y avait beaucoup de complexité et la portée du projet était très large: du networking au développement en passant par le support des applications.” Chez PZEM, le commerce de l'énergie est une activité 24/7 impliquant des applications essentielles pour le commerce du gaz, de l'électricité et du CO₂. Cette dépendance à l'égard d'applications clés ne laissait aucune place à l'erreur; tout temps d'arrêt pouvait se traduire par d'importantes pertes financières. “Par exemple, sans AIS, nous risquions de devoir faire face à des interruptions et des pertes financières considérables. Il était essentiel d'assurer une transition souple pour maintenir nos activités de distribution d'énergie”, se souvient Anco Hoekstra. 

Les défis de PZEM exigeaient une expertise ciblée et une coordination minutieuse entre les départements et les sites, explique Anco Hoekstra. “Nous avons travaillé avec différents départements au sein de Cegeka, et parfois même au-delà des frontières, soutenus en partie par la Belgique.” Les besoins informatiques de PZEM étaient considérables et devaient être relevés dans un marché des talents restreint, où il n'était pas toujours facile de trouver la personne adéquate pour le poste. En outre, PZEM disposait d'un logiciel vieillissant. BizTalk approchant de sa fin de vie, PZEM devait migrer vers une nouvelle plateforme pour éviter le risque d’utiliser des logiciels qui n’étaient plus supportés.

Vers un paysage IT moderne et durable

Face aux nombreux défis auxquels PZEM est confrontée, l'approche proactive, la vision stratégique et l'expertise pratique de Cegeka se sont avérées inestimables lors de la collaboration entre les deux entreprises visant à moderniser le paysage informatique de PZEM.

L'un de leurs plus grands projets à ce jour était une migration vers le cloud. Cegeka a facilité le passage de PZEM des centres de données sur site en migrant plus de 180 interfaces de BizTalk vers Microsoft Azure, ce qui a permis d'accroître la scalabilité et de réduire la dépendance à l'égard de l'infrastructure physique. Cette transition a permis à PZEM de devenir plus agile, d'adapter ses opérations pour répondre aux demandes changeantes et de l'aider à éviter un blocage des fournisseurs. Cette migration était non seulement cruciale pour la conformité, mais elle a également aidé PZEM à renforcer la stabilité de ses systèmes critiques. En passant à l'informatique dans le cloud, PZEM a acquis la capacité de gérer les pointes de charge et de s'adapter de manière transparente pendant les périodes de forte demande, ce qui lui a donné la flexibilité dont elle avait besoin pour être prête pour l'avenir.

Cette transformation numérique ne s'est pas limitée aux améliorations de l'intégration. Les solutions de Cegeka ont également permis à PZEM de surveiller et de gérer les sources d'énergie renouvelable en temps réel, ce qui leur a permis d'intégrer les données des parcs éoliens dans leurs opérations principales. Comme le souligne Anco Hoekstra, “le passage à Azure et à AIS a permis à PZEM de gérer dynamiquement un trafic élevé et des charges de pointe, offrant ainsi la flexibilité et l'évolutivité essentielles dans le secteur de l'énergie.” 

L’impact sur PZEM

Au-delà de la mise en œuvre de solutions, Cegeka s'est profondément investie dans les opérations de PZEM. Ce partenariat étroit s'est avéré inestimable lorsque des défis inattendus se sont présentés, par exemple lorsque le nombre d'intégrations prioritaires nécessaires a perturbé le planning du projet. La réaction immédiate de Cegeka a permis de minimiser les perturbations en ajoutant rapidement une équipe nearshore. Cela a permis de garder le projet sur la bonne voie, d'éviter de perturber la portée du projet de migration BizTalk et d'aider PZEM à répondre à temps aux nouvelles normes réglementaires. Cette approche proactive de résolution de problèmes est devenue la caractéristique principale du partenariat, contribuant à maintenir la confiance de PZEM, même pour les projets les plus complexes.

“Pour moi, une coopération étroite signifie que je ne vois pas de différence entre les membres de mon équipe et ceux de Cegeka, en termes d'engagement et de volonté de travailler ensemble”, Hoekstra déclare. “Les gens de Cegeka travaillent en étroite collaboration avec nous en sorte que notre succès soit le leur.” 

La dernière phase de la migration AIS devant s'achever en novembre, PZEM est prête à franchir l'étape suivante dans la consolidation de son infrastructure numérique. Les attentes élevées de PZEM résultent des accomplissements déjà réalisés dans le cadre du partenariat avec Cegeka. Le passage à Azure et à AIS a fourni une plateforme stable et fiable qui soutient les opérations de négoce d'énergie de l'entreprise 24h/24, réduisant considérablement les risques et garantissant la continuité des activités.

La valeur de cette stabilité ne peut être surestimée. Hoekstra souligne les enjeux financiers en déclarant: “Perdre la connexion, même pour 10 minutes seulement, peut signifier perdre beaucoup d'argent. Nous parlons ici de dizaines de milliers d'euros. Ce n'est pas quelque chose que vous aimez dire à votre patron !” L'approche de gestion proactive de Cegeka a aidé PZEM à prévenir de tels scénarios, lui permettant de rester productif et d'éviter des interruptions coûteuses.

Dans un marché qui exige de la flexibilité, la migration vers Azure a donné à PZEM la scalabilité dont elle a besoin pour s'adapter à des demandes fluctuantes. Cette agilité lui permet de poursuivre sa croissance et de répondre aux évolutions du secteur, tout en maintenant l'excellence opérationnelle.

L'avenir

Après plus d'une décennie, le partenariat entre PZEM et Cegeka ne montre aucun signe de ralentissement. L'expertise industrielle approfondie de Cegeka, son engagement envers les objectifs à long terme de PZEM et son approche flexible de la résolution de problèmes ont aidé PZEM à surmonter les défis et à se tourner vers de nouveaux horizons. Le contrat actuel se terminera peut-être à la fin de 2025, mais des discussions sont déjà en cours sur la manière dont le partenariat évoluera. Cegeka gère actuellement une grande partie des services informatiques externalisés de PZEM, et avec plusieurs grands projets en cours d'achèvement, les deux équipes sont impatientes d'explorer la suite. “En ce moment, nous terminons des projets assez importants et nous discutons avec Cegeka de la manière dont nous pourrions travailler ensemble à l'avenir. Quels sont les services de maintenance et d'assistance que Cegeka peut fournir? Comment peuvent-ils prendre en charge de nouvelles applications? Après plus de dix ans, la discussion est toujours en cours”, déclare Anco Hoekstra. “Quels que soient les obstacles que nous avons rencontrés ensemble au cours des dix dernières années, la confiance, la transparence, l'honnêteté et l'étroite collaboration ont toujours été les clés de notre succès.”