En ce qui concerne les technologies informatiques, il semble que l'industrie traverse actuellement un mur du son, avec le déploiement de la gestion documentaire basée sur le cloud et le développement d'une protection complète contre les cyberattaques en même temps. La technologie blockchain est introduite pour l'identification des passagers, et la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont également introduites dans les terminaux et dans les avions. 

En outre, de nouvelles obligations sont constamment ajoutées, telles que la réglementation des drones et la demande d'une gestion de l'énergie écologiquement responsable. Toutes ces applications se déploient sur un paysage numérique déjà vaste et complexe. Mais elles ne feront probablement pas une entrée fracassante. L'industrie est en avance plutôt qu'en retard, et a été l'une des premières à lancer des chatbots à grande échelle en 2017.