Les tâches répétitives et l'administration de la vente au détail et de la distribution sont désormais largement complétées par l'automatisation des processus robotiques (RPA). L'évolution la plus importante a été la migration massive vers des systèmes ERP "intelligents" dotés d'une capacité analytique et prédictive basée sur l'IA et l'apprentissage automatique. 

Le big data est également utilisé dans le secteur de la distribution pour améliorer l’approche client. Lorsque les articles sont connectés grâce à l'internet des objets (IoT), ce défi devient réalisable. Apprendre à connaître le client au point de pouvoir prédire ses besoins futurs et les pointes de demande - et donc travailler de manière plus ciblée - est certainement l'une des possibilités. Et c'est d'autant plus vrai avec un partenaire solide en matière d'infrastructure et d'applications tel que Cegeka.