En collaboration avec le client, nous définissons un modèle dans lequel sont répertoriés tous les composants de service au sein de votre écosystème d'application. Cela comprend tous les éléments d'assistance, de changement et de projet.

En utilisant ITIL, nous définissons les meilleures pratiques pour aligner nos services sur les besoins de votre entreprise et nous appliquons les bonnes pratiques agiles et DevSecOps dans le développement d'applications.

Nous assurons le niveau adéquat de service et de coopération en mettant en place un modèle de gouvernance aux niveaux stratégique, tactique et opérationnel.

Nous fournissons le cadre et les outils nécessaires pour obtenir un aperçu précis de tous les accords contractuels.

Les instruments adéquats sont disponibles, tels qu'un portail en libre-service, un système de gestion des services informatiques et des outils pour la gestion du carnet de commandes et du cycle de vie des applications.

Afin d'optimiser nos services de manière continue, nous fournissons des rapports de bout en bout sur la base d'indicateurs de performance clés et d'accords de SLA.