Nel settore del retail e della distribuzione le attività ripetitive e amministrative sono ora completamente automatizzate grazie alla Robotic Process Automation (RPA). L'evoluzione più importante è stata la migrazione verso sistemi ERP "intelligenti", dotati di capacità analitiche e predittive basate su AI e machine learning.

I big data vengono utilizzati anche nel settore della distribuzione per migliorare la customer centricity. Una sfida che si può vincere grazie agli articoli connessi attraverso l'Internet of Things (IoT). Conoscere il cliente così bene da poterne prevedere le esigenze future e i picchi di domanda, e quindi lavorare in modo più mirato, è assolutamente possibile. E questo è particolarmente vero con un partner esperto in infrastrutture e applicazioni come Cegeka.