Il Design Thinking è una metodologia di problem-solving che adotta il metodo creativo del design combinandolo a un approccio fortemente centrato sulle persone, i loro bisogni e le loro aspettative.

Il Design Thinking  prevede un cambiamento di prospettiva che favorisce un modo di ragionare e affrontare i problemi che è proprio del designer.

Il designer ragiona mettendo le persone al centro, non accetta assunzioni basate su opinioni ma propone sempre la ricerca sul campo, cerca nel presente le soluzioni per il futuro e prototipa e testa le soluzioni proposte.

Il Design Thinking si applica specialmente a problemi mal definiti, infatti definire il problema che vogliamo risolvere è proprio uno degli step del processo. Guardare un problema da diverse prospettive porta sempre a migliori risultati.

Adottare un approccio User-Centered permette di collegare le persone e le loro storie ai dati. 

Per comprendere il perché e non solo il cosa succede.

Progettiamo per le persone e con le persone cercando di comprenderne il punto di vista. 

Ogni aspetto della progettazione viene reso visibile, tangibile anche gli aspetti apparentemente più astratti.

La User Research ci permette di capire cosa fanno le persone in un determinato ambito, quali sono i compiti che svolgono, quali sono le interazioni più frequenti, quali vincoli incontrano e come li superano, cosa provano...
Ma anche in quale contesto si muovono, quali attività svolgono, ecc.

La progettazione della user experience parte dalla conoscenza delle persone.

Attraverso la ricerca è possibile:

• Individuare le necessità delle persone/customer, i reali bisogni.
• Individuare motivazioni, paure e ostacoli.
• Creare empatia verso le persone per comprenderne i contesti.

Non capisci perché i tuoi utenti non portino a termine le procedure di acquisto? La tua app è lenta e credi che le performance in generale non siano soddisfacenti?

Ottimizzare l'e-commerce user experience è la chiave.

Il primo passo è l'analisi dei dati a disposizione, per indetificare gli obiettivi e definire i contesti. Poi si entra nella fase di progettazione vera e propria dove si lavora per rendere l'esperienza di acquisto la più semplice e veloce possibile.

Progettiamo e-commerce user experience che eliminano le barriere d'accesso e favoriscono un'esperienza d'uso senza distrazioni. Dall'app al sito, dai social alle e-mail, disegniamo esperienze coerenti all'interno di tutto l'ecosistema digitale delle aziende. Lo facciamo snellendo i processi di registrazione, facilitando la ricerca dei prodotti, velocizzando i processi di check-out, migliorando l'esperienza in-store.