Aggiornamenti Microsoft Dynamics 365: quali novità sales?

Se stai usando Microsoft Dynamics 365 per i tuoi processi di vendita, sicuramente saprai che ci sono importanti aggiornamenti disponibili da aprile.

Ma cos’ha esattamente in serbo la Release Wave 1 per aiutarti a capire ancora meglio le esigenze dei clienti, a stimolare il coinvolgimento e a vendere in modo più efficiente? Scopri gli aggiornamenti e le migliori nuove funzionalità per la parte sales in questa rapida panoramica.

In cosa consiste la Release Wave 1?

Microsoft ha pubblicato una serie di aggiornamenti per Microsoft Dynamics 365 e Power Apps che saranno rilasciati tra aprile e settembre: il piano Dynamics 365 Sales 2021 Release Wave 1. Questi aggiornamenti sono basati sui feedback dei clienti e sono progettati per aiutarti a tenere il passo con i cambiamenti tecnologici.

I principali miglioramenti introdotti in Microsoft Dynamics 365 Sales ti permetteranno di:

• Raccogliere automaticamente i dati rilevanti
• Lavorare più velocemente grazie all'automazione dei processi e delle attività
• Supportare le interazioni digitali e mobili

Informazioni “data-driven” per prendere migliori decisioni di vendita

I venditori sono coinvolti in decine di conversazioni ogni giorno, e spesso utilizzano i loro dispositivi mobili personali. Con l'aggiornamento di Microsoft Dynamics 365 Sales, non perderai mai più informazioni importanti. Cattura ogni dettaglio delle tue interazioni con i clienti con funzioni quali:

Trascrizione automatica

Questa funzione torna molto utile quando si è in una situazione in cui non si è in grado di prendere appunti. Ogni chiamata e ogni riunione online viene automaticamente trascritta così che tu possa consultarla quando vuoi.

Assegnazione automatica alle entità

 Ogni telefonata che fai viene automaticamente assegnata alla relativa entità Microsoft Dynamics e i dati vengono registrati contestualmente.

Conversation intelligence

 Microsoft Dynamics 365 analizza le tue conversazioni su diversi canali (telefonate, riunioni online, ecc.) e fornisce informazioni intelligenti per assisterti nelle tue decisioni di vendita.

Ottieni dettagli in tempo reale come la velocità del parlato, il rapporto parlato-ascolto e altro ancora per capire meglio come sta andando la conversazione.

Le caratteristiche aggiuntive che ti aiuteranno, sulla base dei dati, ad accelerare le vendite includono infromazioni sui KPI dei venditori e sulle dashboard dei manager. Tieni traccia dei tuoi progressi e degli obiettivi di vendita con una panoramica in tempo reale dei KPI (lead qualificati, chiamate, incontri ...). I manager possono anche accedere a queste informazioni per avere una visione più ampia sulle prestazioni di vendita.

3 novità di Microsoft Dynamics 365 Sales che ti faranno risparmiare tempo

L'aggiornamento di Microsoft Dynamics 365 Sales porta con sé una serie di funzioni che renderanno la vita del personale di vendita più facile. L'automazione migliorata e le sequenze personalizzabili ti faranno risparmiare una notevole quantità di tempo, che potrai poi dedicare a ciò che conta davvero: vendere.

Alcune delle caratteristiche più interessanti:

Automatizzare i lavori ripetitivi

 Ogni volta che si verifica un evento importante in un processo decisionale, come l’entrata in gioco di nuovo decision-maker o di un'opportunità, i venditori si comportano più o meno sempre allo stesso modo. E se potessi automatizzare alcuni di questi compiti ricorrenti per fornire ai tuoi clienti un servizio più rapido e coerente? L'aggiornamento di Dynamics 365 Sales ti copre le spalle.

Con le sequenze di vendita personalizzate, serie di azioni standard che vengono attivate da un evento come "link cliccato" o "preventivo letto", il personale di vendita può rispondere rapidamente a determinati comportamenti dei clienti, con passi successivi condizionati integrati.

Work queue personalizzabile

Come venditore, ti destreggi costantemente tra le cose da fare per i clienti, i potenziali clienti e i colleghi. L'aggiornamento di Dynamics 365 Sales ti permetterà di gestire facilmente le tue attività e mantenere una chiara panoramica del tuo lavoro.

Deal Manager Workspace

Stai gestendo le tue pipeline di vendita attraverso dashboard, viste multiple e flussi di processi aziendali? Con il nuovo Deal Manager Workspace, otterrai il giusto contesto per le tue trattative più rapidamente, permettendoti di agire con un solo clic.

Questa nuova esperienza del workspace è direttamente accessibile dal Sales hub e da altre app personalizzate, e rende la gestione delle trattative più coinvolgente, intuitiva ed efficace. Puoi aspettarti:

• una nuova voce sitemap nel Sales hub che ti indirizza al Deal Manager
• un contenitore workspace con tutti i componenti disponibili subito
• un workspace di supporto per le organizzazioni che utilizzano applicazioni personalizzate

Collaborazione digitale facilitata

 Il modo in cui interagiamo e collaboriamo con colleghi e clienti è cambiato radicalmente nell'ultimo anno a causa del COVID-19. Nuove funzionalità ed estensioni di quelle esistenti supportano le interazioni digitali e le rendono più facili. Per esempio:

Ulteriore integrazione con i sistemi di telefonia

Era già possibile integrare Microsoft Dynamics 365 con il tuo sistema di telefonia, ma le caratteristiche attuali sono state estese e rese più facili da usare. Puoi contare su funzionalità out-of-the-box (come il 'click to dial' tramite softphone) e il supporto del sistema VoIP, le registrazioni delle chiamate e le videochiamate avviate direttamente all'interno della piattaforma.

Cos'altro c'è in serbo per te?

Una caratteristica che non è inclusa nell'attuale Release Wave di Microsoft Dynamics 365 Sales Release Wave, ma che può essere prevista in una delle versioni successive, è la possibilità di aggiungere prodotti a preventivi, ordini e fatture.

Questa nuova funzione, ora in anteprima, accelererà il tuo flusso di lavoro. Vale sicuramente la pena aspettare, ti permetterà di:

• trovare rapidamente i prodotti dal catalogo in base alla ricerca a testo libero
• filtrare i prodotti in base alle famiglie di prodotti e alle viste
• visualizzare i dettagli dei prodotti “in line” e confrontare i prodotti prima di selezionarne uno
• selezionare e aggiungere più prodotti in una sola volta
• aggiungere prodotti “write-in” in pochi clic

Vuoi saperne di più sulla Release Wave 1 di Microsoft Dynamics 365?

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