Vereycken & Vereycken en Cegeka ontzorgen levensverzekeraars in de Cloud

Vereycken & Vereycken maakt software voor levensverzekeringsmaatschappijen en geeft hen advies, al meer dan dertig jaar. In partnerschap met Cegeka stapt het bedrijf over naar een Cloud- en SaaS-model voor zijn software UL3. Hiermee wil de levensverzekeringsspecialist zijn klanten ontzorgen. 

Vereycken & Vereycken is een familiaal bedrijf uit Kontich dat levensverzekeraars adviseert en met UL3 een softwareplatform aanbiedt om persoonsverzekeringen te beheren, vanaf de offerte tot de latere uitkering. “Veertien van de achtentwintig levensverzekeraars in België gebruiken ons pakket”, zegt Luc Vereycken, die Vereycken & Vereycken in 1988 samen met zijn broer Carl oprichtte. “Het is een generiek pakket voor levensverzekeraars, dat voor elke verzekeraar aan te passen is, bijvoorbeeld met andere tarieven en een andere look-and-feel.” 

De helft van het veertigkoppige team van Vereycken & Vereycken bestaat uit actuarissen, juristen en economen met een diepgaande kennis van levens- en pensioenverzekeringen. De andere helft zijn IT-specialisten die deze kennis in de software implementeren. Door de creatieve wisselwerking tussen vooruitstrevende verzekeringstechniek en doordachte softwaretechnologie kunnen levensverzekeraars met UL3 het hoogste niveau in operationele efficiëntie en commerciële slagkracht behalen. “We helpen hen niet alleen om de kwaliteit van hun dienstverlening op te krikken, maar ook om hun beheerskosten te drukken”, legt Luc Vereycken uit. 

Naar een hoger serviceniveau met de Cloud 

In het begin leverde Vereycken & Vereycken zijn software alleen on-premise aan klanten. De IT-afdeling van de verzekeringsmaatschappij moest dan de roll-out en integratie doen. Maar meer en meer banken en verzekeraars willen zelf geen eigen servers meer beheren. Om hen te ontzorgen, besloot Vereycken & Vereycken om aan de verzekeraars ook een cloud-oplossing aan te bieden. Daarvoor schakelde het Cegeka in. 

“We tillen ons serviceniveau daardoor hoger. Onze software is gemakkelijker beschikbaar in de Cloud”, zegt Luc Vereycken. “En door het SaaS-model hoeven onze klanten niet lang op de implementatie te wachten als er een nieuwe wet is of er andere veranderingen nodig zijn. Wij specialiseren ons in het verzekeringstechnische en houden onze software altijd up-to-date.” 

Bovendien dekken Vereycken & Vereycken en Cegeka samen het volledige niveau van compliance af. “De verzekeraars moeten allerlei wetten volgen, zoals de antiwitwaswetgeving, de wet op consumentenbescherming, de controlewetgeving, de fiscale wetgeving, de pensioenwetgeving, de GDPR enzovoort. Wij ontzorgen hen door deze wetten voor hen toe te passen.” Cegeka implementeert ook het hoogste niveau van beveiliging in de Microsoft Azure-Cloud. 

“Door het SaaS-model hoeven onze klanten niet lang op de implementatie te wachten als er een nieuwe wet is of andere veranderingen nodig zijn.”

Luc Vereycken, CEO van Vereycken & Vereycken

Plan, Build and Run  

Cegeka implementeerde de toepassing met zijn beproefde Plan, Build en Run-aanpak in nauwe samenwerking met Vereycken & Vereycken. Dat begon met verkennende gesprekken om de specifieke kennis en kunde van Vereycken & Vereycken te begrijpen en zo tot een inzicht in de markt te komen. Daarna onderzocht Cegeka de applicatie UL3: wat ze doet, waar ze draait, hoe ze onderhouden wordt en hoeveel technische ondersteuning klanten daarbij nodig hebben. 

Vervolgens bouwde Cegeka een testomgeving in de Azure-Cloud waarin UL3 getest werd. Er werd bekeken wat klanten anders gaan doen wanneer de applicatie in de Cloud draait, en wat er verder nog te optimaliseren was. “Want een applicatie die in de Cloud een duizendtal gebruikers heeft, stelt heel andere eisen dan een on-premise applicatie met maar enkele tientallen gebruikers”, weet Luc Vereycken. 

Cegeka onderhoudt UL3 in de Azure-Cloud en bemant ook de tweedelijnshelpdesk. Verder analyseert het ook de prestaties van de applicatie: hoeveel gebruikers heeft de applicatie gehad, is de capaciteit nog voldoende of moet die opgeschaald worden? Hoe meer klanten van Vereycken & Vereycken UL3 in hun on-premise omgeving inruilen voor de SaaS-dienst, hoe sneller er kan opgeschaald worden. Cegeka denkt flexibel mee over die toekomst. 

Roadmap 

Het SaaS-model wordt ondertussen bij een grote internationale verzekeraar en een Belgische bank geïmplementeerd. UL3 kan zo gemakkelijker ingepast worden in de specifieke omgeving van de verzekeraar. Andere klanten kunnen kiezen om van hun huidige on-premise versie van UL3 over te stappen naar het toekomstgerichte SaaS-model. 

Luc Vereycken denkt al verder: “We hebben nu ons systeem ontsloten voor verzekeringsmakelaars, maar voor groepsverzekeringen moeten we dit ook best ontsluiten voor werkgevers, en later misschien ook voor de werknemers van die werkgevers. Dat zijn allemaal richtingen die we bekijken.” Er werd ook al bekeken wat er aan de front-end vernieuwd kan worden in de toekomst, en ook Cloud-native development staat op de roadmap. 

Complementaire partners 

Vereycken & Vereycken is naar Cegeka toegestapt omwille van hun ervaring met de Cloud en beveiliging in het Microsoft Azure-platform. “Onze expertise is perfect complementair”, vindt Luc Vereycken. “Wij zijn gespecialiseerd in de combinatie van  verzekeringstechniek en softwaretechnologie en Cegeka in de IT-infrastructuur en integratie met andere systemen. We doen niet alleen een beroep op Cegeka om ons 24/7 Clouddiensten te bieden, maar steunen ook op hen als integratiepartner. Onze software moet immers bij elke klant in een specifieke omgeving geïntegreerd worden met een front-end. Vroeger deden wij dat of de IT-afdeling van de verzekeraar. Nu kunnen we daarvoor rekenen op Cegeka, zodat wij ons kunnen focussen op de ontwikkeling van de kern van onze software, waar onze expertise ligt.” En omdat Cegeka al een jarenlange ervaring heeft met klanten in de financiële sector, deels ook dezelfde klanten van Vereycken & Vereycken, spraken beide partners dezelfde taal. 

Luc Vereycken is vol lof over de samenwerking. “Een woord was een woord, vanaf het begin van onze samenwerking met Cegeka. Ze zijn net als wij ook heel gepassioneerd door hun vak. Het klikte dan ook onmiddellijk tussen onze twee bedrijven, elk vanuit onze eigen achtergrond en passie. Hoe hoogtechnologisch informatica ook is, het blijft altijd mensenwerk. Cegeka hield ook altijd voor ogen dat de eindklant er beter van moet worden. Het leverde een echte synergie op, ik durf zelfs zeggen 1+1=4.” 

“Cegeka is net als wij heel gepassioneerd door hun vak. Het klikte dan ook onmiddellijk tussen onze twee bedrijven, elk vanuit onze eigen achtergrond en passie.”

Luc Vereycken, CEO van Vereycken & Vereycken