Wat is het verschil tussen Dynamics CRM en 365?

Dynamics CRM was de vorige CRM-oplossing van Microsoft, een krachtige tool om klantrelaties te beheren. Vandaag vindt u deze software terug in drie verschillende applicaties binnen Dynamics 365: Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Marketing en Dynamics 365 for Customer Service.

Het is de missie van Microsoft om de traditionele muren tussen interne informatiebronnen (ERP) en externe informatie (CRM) te slopen. Met Dynamics 365 for Sales, Marketing en Customer Service krijgen medewerkers tools op hun maat en aangepast aan hun rol.

Dankzij Dynamics 365 krijgt u een uitgebreid beeld van uw klanten in combinatie met veel diepgaandere inzichten. Door proactief in te kunnen spelen op de behoeften van de klanten, voldoet u meer dan ooit aan hun verwachtingen en creëert u een grotere klantwaarde.