Een tweede game changer zijn Big Data. Collectie en analyse van big data vormen het fundament voor persoonlijkere en beter geprijsde diensten.
Naast deze twee megatrends in de digitalisering verandert ook de klantbenadering. Die hoort multi-channel te zijn met gepersonaliseerde self service dashboards en producten op maat. Het jacht enkel verzekeren wanneer het uitvaart? Zal kunnen.
Vooruitstrevende banken en verzekeraars zetten momenteel grote stappen naar cloud computing om met het Internet of Things, Artificial Intelligence, blockchain en Big Data hun slagkracht te vergroten.