Verschillende technologieën bij elk domein

• Cyber Security (SIEM, forensics, SOAR, Splunk, Threat intelligence, NDR)
• Storage (HPE, IBM, Dell EMC, Brocade, NetApp,etc.)
• Virtualisatie/Automatisering (VMWare, VSphere, Python, Powershell, HyperV,etc.)
• Wintel (Active Directory, Windows Server, Git, Powershell, etc.)
• Public Cloud (Microsoft Azure, IaaS, PaaS, Azure DevOps, Terraform, Powershell, CLI, etc.)
• Communication & Collaboration (Office 365, Exchange, Teams, Skype 4 Business, Azure AD, etc.)
• Physical Workplace (Microsoft 365, Endpoint Manager, Always-on-vpn, Defender, Bitlocker, etc.)
• Virtual Workplace (Citrix Xenapp, Citrix Provisioning, Ivanti DesktopNow, MS App-V, MS RDS, etc.)
• Networking & Security (LAN, WAN, F5, Cisco, Checkpoint, Fortigate, Citrix, Firewalls,etc.)
• DBA (Database Administrator, Oracle, etc.)
• Ops & Deploy
  •  IWS
  • Application Performance Management (APM Tools, Dynatrace, Web Application Server, Container platformen, scripting, Tomcat, Apache, Weblogic, Kubernetes, etc.)
• Open Systems & Containers (Linux, Unix,etc.)
• Monitoring (Zenoss, open source, Red hat, Nagios, Zabix, SCOM, Galera, Kafka, Redis, Ansible)
• Computing/Devops (Linux, Red hat, Puppet, Continuous Integration, Continuous Delivery, Ansible, terraform, github, jenkins)
• Backup

• Een mix van het werken voor bestaande en nieuwe klanten. Op die manier word je altijd gestimuleerd om de nieuwste technieken te gebruiken en meer waarde te bieden;
• Een internationaal team om mee samen te werken, want samen sta je sterk (en samenwerken is ook gewoon veel leuker);
• Een veelzijdig speelveld met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en werkplezier;
• Projecten, groot en klein, waar je echt een stempel op kunt drukken;
• Bouwen aan duurzame, gelijkwaardige partnerships met klanten.

=> Binnen Engineering & Service Desk kan je aan de slag als:

Service Desk Agent

• First line support
• Ambassadeur van Cegeka naar klanten toe
• Beheren van verschillende accounts, communicatie via telefoon en e-mail, documentatie, troubleshooting op vlak van software, hardware en besturingssystemen, etc.

On Site Support Engineer

• Combinatie van first & second line support, aanspreekpunt van de medewerkers van de klant, onderhoud van de werkplekomgeving, documentatie van troubleshooting, etc.

Support Engineer

• Expert en go to persoon in een bepaald vakdomein (continue bijscholing voorzien)
• Beheer van de omgeving van 1 of meerdere klanten, zorgen voor continuïteit van de platformen, troubleshooting second line, nadenken over optimalisaties, documentatie van de oplossingen, etc.

System Engineer

• Expert en go to persoon in een bepaald vakdomein (continue bijscholing voorzien)
• Uitdenken en implementeren van vernieuwingen bij de klant op projectmatige basis, 3rd line troubleshooting van de meest complexe zaken, ondersteunen van (presales) architecten, meewerken aan of leiden van migratieprojecten, mee uitdenken van best practices, etc.

Tim Telen startte zijn loopbaan bij Cegeka in 2015.  Hij mocht reeds van diverse rollen proeven binnen Engineering & Service Desk. Zijn verhaal lees je hier.