Service Management Solutions

Wij geloven in co-creatie en connectiviteit, en werken nauw samen met onze klanten om de waardestromen in hun organisatie te begrijpen. Door begeleiding te bieden en sterke oplossingen te bouwen binnen hun specifieke context en omgevingen, zorgen we ervoor dat we een verbonden, waardegedreven organisatie faciliteren en ondersteunen.

540X400_0048_2411-HR_Jo_Herroelen_photo-31

Service management is een kerncompetentie

Onze benadering van Service Management is gericht op co-creatie van waarde. We helpen organisaties hun bedrijf te ondersteunen door de juiste middelen te bieden voor datagestuurde besluitvorming. Dit leidt tot meer vertrouwen bij medewerkers, een betere gebruikerservaring en grotere klanttevredenheid. Bovendien verhoogt het de operationele productiviteit en de stabiliteit van de diensten. Wij zien Enterprise Service Management als een kerncompetentie die organisaties moeten beheersen om hun doelen te bereiken.

Naar alle jobs in Service Management Solutions

Door samenwerking en voortdurende verbetering ondersteunen we organisaties bij het harmoniseren en afstemmen van hun processen en werkwijzen, waardestromen en flows. Dit doen we door integratie en automatisering van processen en workflows.

Jo Herroelen, Unit Manager Service Management Solutions

Maatwerk in IT Service Management

In Cegeka's IT Service Management Competence Centre brengen we onze ervaring uit de praktijk samen, en maken we bouwen we op onze partnerships met verschillende leveranciers zoals ServiceNow, Atlassian, Omninet en Gamingworks. We gaan verder dan alleen het implementeren van tools of het volgen van theoretische benaderingen van processen. In plaats daarvan werken we nauw samen met onze klanten om oplossingen op maat te bieden die voldoen aan hun specifieke noden.