Achter de schermen bij Carglass

Wat doen we bij Carglass?
Bij Carglass zijn we als Cegeka verantwoordelijk voor de toepassingen die belangrijke bedrijf-kritische processen ondersteunen. Dit gaat van Microsoft Dynamics ERP tot en met op maat gemaakte applicaties ter ondersteuning van het customer contact center en service center. De oplossing omvat o.a. een volledig custom-built planningsengine, maar evengoed een toepassing op tablet gebruikt door monteurs op de werkvloer. 

Wie maakt deel uit van het team?
Om al deze toepassingen up to date te houden, zijn er permanent 2 teams in de weer. Eén team onderhoudt het Microsoft Dynamics ERP systeem, het andere team richt zich meer op de maatwerk applicaties. Het maatwerk ontwikkelingsteam van Digital Business bestaat uit 4 ontwikkelaars, 1 proxy, 1 scrummaster/proxy, 1 technische architect. 

Wat hebben we recent gerealiseerd? 
De auto’s van vandaag zitten vol met technologie. Wat 10 jaar geleden nog eenvoudige vervanging of herstelling van autoglas was, is het vandaag de dag niet meer. Als je de kans hebt, om lang samen te werken, zoals dit voor mij het geval is, dan zie je de veranderingen elke dag. Het komt erop aan de vinger aan de pols te houden en op tijd in te spelen op deze veranderingen. Recent deden we dit ook bij Carglass. De rijhulpsystemen (ADAS) die na ruitvervanging herkalibratie nodig hebben, werden kritisch tegen het licht gehouden en op een andere leest geschoeid. Dit deden we als Cegeka teams samen met Carglass. Ik denk dat we bij dit project terecht kunnen zeggen dat we Carglass geholpen hebben voorbereid te zijn op de toekomst en de toekomstige veranderingen. 

Hoe ziet je dag eruit?

Na de dagelijkse afstemmingsmomenten met beide teams, bestaat een belangrijk deel van mijn dag uit afstemmingsmomenten met Carglass business. Het is immers belangrijk dat ik weet wat er reilt en zeilt. Nieuwe ideeën oppikken, aftoetsen en uitwerken als ze levensvatbaar blijken. Eens als de projecten gedefinieerd zijn, moet ik opvolgen dat alles ontwikkeld wordt, in overeenstemming met de verwachtingen van Carglass.

Wat zijn belangrijke vaardigheden die je nodig hebt in je job?

Kritisch meedenken, actief luisteren en creativiteit behoren zeker tot de belangrijkste eigenschappen. Niet zomaar meestappen in een schijnbaar kant en klaar verhaal dat op je bureau valt, maar in vraag stellen, actief peilen naar het waarom en hoe, luisteren naar argumenten en contra argumenten, in debat gaan en dan de creativiteit aanwenden om samen te zoeken naar oplossingen.

Daarnaast is het belangrijk eigenschap adviseren: welke (nieuwe) functionaliteiten horen waar thuis gaande van ERP, de maatwerkapplicaties maar evengoed andere oplossingen. Niet noodzakelijk de meest vertrouwde, maar wel de beste oplossingen zoeken voor Carglass.

Wat vind je fijn aan werken voor Carglass?

Als Cegeka streven we steeds naar langlopende, duurzame relaties met onze klanten. Dit is in het geval van Carglass niet anders. Vanaf dag één was er een klik. Vroeger werd wel eens al lachend gezegd dat de som van Cegeka en Carglass groter is dan 2. Door de handen in elkaar te slaan, kunnen we samen iets bereiken dat groter is. Dit is tot op vandaag de spirit. Het is bijzonder fijn gevoel als je samen aan één zeil trekt, dezelfde richting uitloopt. Dit geeft elke dag opnieuw de glimlach, moed om er weer in te vliegen.