Gedrevenheid en groei

Kunnen jullie beiden kort iets vertellen over jullie rollen binnen Cegeka?

Nikki: "Op dit moment werk ik 6 maanden als Technical Software Engineer binnen het CE-team. Ik ben voornamelijk bezig met het opzetten van gecustomiseerde functies, alsook de configuratie van standaard functies binnen de CRM-omgeving voor klanten."

Pieter: "Ik werk ondertussen zo’n 6,5 jaar bij Cegeka, en heb me in die tijd opgewerkt van Technical Software Engineer naar Technical Architect. Dat houdt in dat ik vooral verantwoordelijk ben voor het analyseren, uitdenken en uittekenen van het architecturale plaatje en van de technische designs, al duik ik ook nog steeds met veel plezier zelf in de code. Daarnaast ben ik de team lead van het technische luik van ons Connected Engagement team, en community lead van het volledige team."

 
Wat trok jullie aan om voor Cegeka te werken en specifiek binnen Customer Engagement?
Nikki: "Een vriend van mij werkte al voor Cegeka. Hij sprak altijd vol enthousiasme over het bedrijf en heeft mij aangespoord ook te solliciteren. In eerste instantie heb ik voor een andere functie binnen Cegeka gesolliciteerd. Deze functie bleek volzet te zijn, maar de recruiter waarmee ik contact had liet mij weten dat het Customer Engagement team nog mensen zocht. Zodoende ben ik uiteindelijk bij het team terechtgekomen."

Pieter: "Het nog te schrijven verhaal! We zijn indertijd het Customer Engagement team begonnen met 3 mensen, waarbij er zo goed als niks was: geen projecten, geen structuur, geen methodologie, geen goeddraaiend team! We kregen van het management enorme vrijheid en vertrouwen om het team from scratch op te bouwen, en ik kan, met gepaste trots, zeggen dat we daar fantastisch in geslaagd zijn. We hebben nu een hecht team van bijna 50 mensen die voor elkaar door het vuur gaan, een mooi palmares van goed opgeleverde projecten en een goed gevulde pipeline vol interessante klanten en trajecten."
 
Hoe zou je de teamsfeer binnen Customer Engagement beschrijven?
Nikki: "De sfeer is erg open. Je merkt dat mensen graag binnen het team werken en samen streven naar het opleveren van kwalitatieve projecten. Het is een hecht team met veel kennis en ambitie."

Pieter: "Als community lead heb ik er bij het opbouwen van het team altijd erg op gelet dat de nieuwe collega’s een match vormden met het huidige team. Het is dan ook een hechte groep mensen, waar nieuwkomers zich onmiddellijk welkom voelen. Het is een cliché, maar ook hier gaat het volgens het principe “work hard, play hard”. We amuseren ons enorm, er wordt nogal wat gepraat en vooral afgelachen. We tonen oprecht interesse in elkaar, maar als het tijd is om te werken, wordt er ook hard gewerkt. Maar ook dat gebeurt in een toffe sfeer, want elk teamlid is betrokken en trekt mee aan hetzelfde zeil om de opdracht tot een goed einde te brengen. We gaan écht voor elkaar door het vuur om elkaar bij te staan met raad en daad."

Hoe is jullie team samengesteld?

Pieter: "Het is een mooi uitgebalanceerd team, een mooie mix tussen functionele en technische profielen, tussen juniors, mediors en seniors. Maar het fijne is vooral dat je daar eigenlijk niet veel van merkt, want iedereen praat en werkt met iedereen zonder enige vorm van onderscheid of gevoel van hiërarchie, of je nu management bent, of een beginnende consultant."

Hoe ziet jullie dag eruit?
Nikki: "In de ochtend zet ik mijn laptop aan en lees ik snel door de mails en teamsberichten die nog bekeken moeten worden. Indien hier dringende zaken tussen zitten begin ik daar direct mee. Zo niet, begin ik te werken aan de projecten waarvoor ik die week ben ingepland. Hier en daar vinden meetings plaats om met de verschillende projectteams de huidige stand van zaken te bespreken en een plan te maken voor de komende week. Buiten het gewone werk worden er ook regelmatig leuke en leerrijke team evenementen georganiseerd. Dit kan bijvoorbeeld een externe training, interne kennisdeling, gezellige lunch met het team, of een uitdagende teambuilding zijn. Zo blijft iedere werkdag een unieke ervaring."

Pieter: "Omdat ik zo veel verschillende rollen heb, ziet geen dag er hetzelfde uit, en kan mijn dag er tegen de middag al helemaal anders uitzien dan dat ik hem ’s morgens voor ogen heb – maar dat vind ik net zo aangenaam aan de job. Ik verdeel dus mijn aandacht over verschillende opdrachten en bezigheden. Het ene moment voer ik gesprekken met de mensen in mijn team om te horen hoe het met hen gaat, of organiseer ik team meetings, teambuildings of kennisdelingssessies. Het volgende moment zit ik in een workshop met een klant om een integratielandschap uit te tekenen en verwerk ik die workshop tot een technisch design. Daarna sla ik zelf aan het coderen om complexe componenten te bouwen (en te doen werken!). Tussendoor geef ik vaak nog wat technisch advies aan collega’s van binnen en buiten ons team, en volg ik de planning en het werk van mijn team op. Een goedgevulde, gevarieerde dag dus!"

Waarom zouden mensen moeten kiezen voor een technische rol binnen Customer Engagement?
Nikki: "Je leert ontzettend veel binnen deze rol. Het team en de werksfeer is heel fijn. De work-life balance is erg goed. Alle collega’s staan open om te helpen dus je staat er nooit alleen voor. Er is veel vrijheid voor ontwikkeling, zowel door trainingen als door directe ervaring binnen de projecten. Er wordt naar je geluisterd en jouw mening/feedback telt vanaf het eerste moment. De hiërarchie is erg vlak waardoor het management gemakkelijk aanspreekbaar is. Het management neemt verantwoordelijkheid voor het team en staat open voor feedback vanuit het team. Dit zorgt voor een goede samenwerking en een veilige leeromgeving waarin je het meeste uit jouw persoonlijke skills kunt halen."

Pieter: "Eigenlijk kan ik alleen maar beamen wat Nikki zegt. Ik ben ook blij dat ze het zo ervaart, want ze omschrijft exact hoe wij het voor ogen hadden! Daarnaast kan ik nog toevoegen dat werken in ons team betekent dat je terecht komt in een team met enorm veel kennis, met mensen die staan te springen om die kennis te delen. Je komt terecht in een technische omgeving waarin er zodanig veel componenten en modules bestaan, dat elke oplossing die je bouwt keer op keer uniek is, en je altijd wel iets bij leert. En last but not least, je komt terecht bij een werkgever die, ondanks dat het één van de grote, worldwide IT-spelers is, toch gezellig en familiaal is gebleven. Zo profiteer je van de voordelen van werken voor een groot bedrijf, zoals een uitgekiend HR beleid, inner circle partnership met Microsoft, of een mooie fleet policy, maar lijkt het bijvoorbeeld qua sfeer, vrijheid en flexibiliteit, alsof je in een start-up terecht komt!"