Onsite Workplace Engineer (NL/FR)

Op zoek naar een job waar je zowel kunt uitblinken in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Dan is de Onsite Support Engineer vacature bij Cegeka Digital Workplace volledig op jouw maat gemaakt! Cegeka staat bij klanten al jaren bekend als toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie. Voor verschillende klanten zoeken wij nog een Support Engineer die echt het verschil kan maken en fungeert als visitekaartje voor Cegeka. Je komt terecht in de resource pool van collega's die multi inzetbaar zijn bij verschillende klanten. Dit maakt dat je veel afwisseling ervaart qua jobinhoud! Je proeft van verschillende omgevingen en technologieën. Ook je collega's zijn je doorgaans heel dankbaar. Waarom? Lees snel verder! 

• Je staat mee in voor de eerste en tweede lijn ondersteuning van de dagelijkse werkplekomgeving van de eindgebruikers. Denk hierbij vooral aan het troubleshooten en oplossen van problemen met de digitale werkplek en betreffende eindgebruikerhardware (Laptop, printers, mobile devices, ..), in samenwerking met andere klantenteams.
• Ook het beheren, uitleveren en verhuizen van eindgebruikerhardware behoort bij verschillende klanten tot je takenpakket. Je zorgt ervoor dat de hoge beschikbaarheid van apps, toepassingen en diensten gegarandeerd is.
• Je zorgt ervoor dat de documentatie, instructies, procedures kennis up-to-date worden gehouden.
• Je ondersteunt verschillende klanten in een flexibele planning, die van dag tot dag kan verschillen.
• In jouw rol ben je backup voor vaste engineers bij de klanten, en spring jij in wanneer die in verlof zijn of onverwacht niet beschikbaar.
• Het bieden van de support gebeurt op locatie bij de klanten. Werken van thuis uit is in deze rol slechts zeer beperkt mogelijk.
• Kennis en ervaring van Windows/O365 omgevingen en support bieden aan users/klanten is een must.
• Je kan zelfstandig werken maar ook in goed in teamverband.
• Regio: Antwerpen/Brussel en occasioneel Beringen.

• Een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels is vereist, zowel mondeling als geschreven.
• Je bent in het bezit van een bachelordiploma in IT, of je werkt al enkele jaren binnen de IT-sector. 2 à 3 jaar ervaring in een Service Desk/support omgeving is vereist. 
• Je kan je met je bedrijfswagen verplaatsen naar volgende locaties: Antwerpen, Brussel en occasioneel Beringen. 
• Je hebt tijdens je carrière kennis en ervaring opgedaan met onder andere Active Directory, Azure, Intune, Office 365, IMACD service (installeren, verplaatsen, toevoegen, configureren, verwijderen), Ticketing (afhandelen, aanmaken, escaleren) en het maken/afhandelen van documentatie.
• Je bent communicatief en vriendelijk, waardoor gebruikers graag naar je toe komen voor antwoorden op hun vragen. Je bent proactief en analytisch sterk en weet snel tot oplossingen te komen door de juiste componenten met elkaar te verbinden.
• In stressvolle situaties weet je kalm en alert te blijven. Anderen omschrijven je als een betrouwbaar persoon, die stiptheid hoog in het vaandel heeft staan en helder kan communiceren!