Support engineer

Op zoek naar een job waar je zowel kunt uitblinken in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Cegeka to the rescue! Even voorstellen, wij zijn Cegeka, een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie. Voor onze klanten zoeken wij nog beloftevolle On Site Support Engineers. Omdat onze klanten zich binnen verschillende sectoren en locaties bevinden, kunnen wij je matchen aan een project waar jij je echt thuis kan voelen.

• Je ondersteunt gebruikers die soft- en hardware problemen ondervinden. Dit kan via vele verschillende kanalen (telefonisch, remote, e-mail,…)
• Aan de hand van de Service Level Agreements (SLA’s), los je problemen op en behandel je vragen.
• Je voert installaties en configuraties uit en levert support voor alle mobiele apparaten binnen het bedrijf via verscheidene tools.
• Je signaleert tijdelijk technische problemen en bedreigingen.
• Je voert op regelmatige basis performance- en beveiligingscontroles uit.
• Je denkt mee aan hoe customer support en systeembeheer kan verbeteren en welke veranderingen jullie kunnen doorvoeren.
• Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
• Je doet nog zoveel meer!

• Een bachelordiploma in IT, of je bent al een aantal jaar actief in de IT-sector.
• Ervaring in een Service Desk omgeving
• Je hebt tijdens je carrière een grondige kennis opgebouwd van Windows 7 & 10, Office 365 en je hebt kennis van Database.
• Bedrijfsspecifieke applicaties geven je energie en je weet hoe je standaard PC installaties moet uitvoeren.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je bent analytisch ingesteld en denkt vaak oplossingsgericht. Je bent niet bang om zelf met ideeën of interventies te komen.
• In stressvolle situaties slaag je erin kalm en alert te blijven.
• Anderen omschrijven je als een mensgericht, positief en vriendelijk persoon. Je bent een goede prater en kunt duidelijk communiceren met collega's.