Support Engineer

Op zoek naar een job waar je zowel kunt uitblinken in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Cegeka to the rescue! Even voorstellen, wij zijn Cegeka, een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken én voor onze consultant om groei te realiseren. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie. Voor onze klanten zoeken wij nog beloftevolle On Site Support Engineers. Omdat onze klanten zich binnen verschillende sectoren en locaties bevinden, kunnen wij je matchen aan een project waar jij je echt thuis kan voelen.

• Als onsite support engineer bied je technische ondersteuning aan gebruikers en los je IT-problemen op, zoals hardware- en softwarefouten. Installeren en configureren van systemen, beantwoorden van gebruikersvragen en zorgen voor een soepele werking van IT-infrastructuur, zijn je key competences. Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichtheid zijn essentieel. Je ondersteunt gebruikers die soft- en hardware problemen ondervinden. Dit kan via vele verschillende kanalen (telefonisch, remote, e-mail,…).
• Aan de hand van de Service Level Agreements (SLA’s), los je problemen op en behandel je vragen.
• Je voert installaties en configuraties uit en levert support voor alle mobiele apparaten binnen het bedrijf via verscheidene tools.
• Je signaleert tijdelijk technische problemen en bedreigingen.
• Je voert op regelmatige basis performance- en beveiligingscontroles uit.
• Je denkt mee aan hoe customer support en systeembeheer kan verbeteren en welke veranderingen jullie kunnen doorvoeren.
• Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
• Je doet nog zoveel meer!

• Een bachelordiploma en/of gelijkwaardig door ervaring
• Min. 1jaar relevante werkervaring binnen een support of IT-rol
• Je wil onsite werken bij de eindklant en bent niet op zoek naar een remote uitdaging
• Je beheerst het Nederlands perfect en spreekt vloeiend Engels. Kan je ook een woordje Frans? Dat is zeker meegenomen.
• Je bent in het bezit van sterke analytische vaardigheden en bent stressbestendig.
• Je bent een geboren communicator die vlotjes klanten (intern/extern) naar een oplossing brengt.
• Je bent een teamspeler met een proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Je staat open om mogelijks te werken in een ploegensysteem (wachtdienst of weekendshiften). 
•