Haal waardevolle inzichten uit uw klantgegevens

Door gebruik te maken van informatie uit verschillende bronnen, zoals uw CRM, ERP of websiteactiviteit, kunnen we nauwkeurig identificeren in welke fase van het aankooptraject uw klanten zich bevinden. Met dat inzicht kunnen we de timing en de hoeveelheid van hun aankopen voorspellen, zodat u gepersonaliseerde productaanbevelingen kan doen op maat van elke klant. Op die manier krijgt u de beste klantenbinding en wordt het omzetpotentieel gemaximaliseerd.

Door het vergelijken en opsplitsen van uw klantendatabase kunnen we dubbele of vergelijkbare klantenrecords binnen één database of in meerdere databases identificeren en corrigeren. Het doel is om dubbele records nauwkeurig te identificeren en ze samen te brengen tot één enkel, volledig “golden record” dat een unieke klantentiteit vertegenwoordigt.

Via klantsegmentatie delen we uw klantenbestand op in verschillende groepen of segmenten op basis van gemeenschappelijke kenmerken, gedragingen of eigenschappen. Door uw klanten te segmenteren in zinvolle groepen kan uw bedrijf doelgericht marketingactiviteiten uitstippelen, communicatie personaliseren, productontwikkeling optimaliseren en klanttevredenheid en -loyaliteit verhogen.

Aan de hand van een 360 graden klantenoverzicht bieden we een uitgebreid beeld van uw klanten door gegevens van verschillende contactpunten en kanalen te integreren. Door informatie van verkoop, marketing, klantenservice e.d. te consolideren, kunnen we een eenduidig totaalbeeld schetsen dat interacties, voorkeuren en gedragingen in kaart brengt.

Onze Repurchase Analytics-oplossing graaft diep in uw klantgegevens met als doel de kans op herhalingsaankopen te voorspellen. Door middel van een grondige analyse van eerdere aankooppatronen, gedragingen en engagement-metrics helpen wij u bij het identificeren van mogelijkheden om klanten aan te moedigen om herhalingsaankopen te doen.