Home

Oplossingen

Digitale werkplek

Verbeter continu de werknemerservaring binnen uw Digitale Werkplek

Tevreden werknemers zorgen voor een hogere productiviteit en meer betrokkenheid, waardoor de kosten dalen en het imago van het bedrijf wordt versterkt. My User Experience helpt u bij het meten en verbeteren van de digitale ervaring, met tevreden medewerkers als resultaat.

Contacteer ons

Ontdek all Digitale Werkplek oplossingen

Uitdagingen

Digitalisering brengt naast een aantal voordelen zoals een verhoging van de productiviteit, meer tevredenheid onder de werknemers en een verlaging van de bedrijfskosten, vaak ook heel wat nieuwe uitdagingen met zich mee, zoals:

Ontevreden
medewerkers

Als uw digitale werkplek een slechte gebruikerservaring biedt, vergroot de kans dat uw werknemers willen vertrekken. Als hun voortdurende frustraties bovendien worden gedeeld met mensen van buitenaf, dan kan dat niet alleen uw reputatie schaden, maar ook potentiële werknemers afschrikken.

Terugkerende technische problemen

Terugkerende technische problemen leiden niet alleen tot meer ontevredenheid bij de werknemers, maar hebben ook een negatieve invloed op de productiviteit. Uit studies blijkt dat 70% van de problemen op de digitale werkplek niet worden gerapporteerd, terwijl elk probleem op zich leidt tot een gemiddeld productiviteitsverlies van 22 minuten.

Slechts veronderstellingen, geen concrete informatie

Zonder tools om de digitale werkplek te monitoren en te meten, kan uw bedrijf alleen maar veronderstellingen maken over de werknemerservaring. Vaak krijgen diegenen die het hardst roepen het snelst aandacht, waardoor andere en mogelijk grotere problemen en frustraties van gebruikers naar de achtergrond verdwijnen.

Een betere gebruikerservaring op basis van concrete informatie

Gebruikerservaring staat centraal in onze digitale werkplekoplossing. Daarom hechten we veel waarde aan regelmatige feedback van werknemers – zo krijgen we bruikbare informatie op basis waarvan we de ervaring van de werknemers kunnen optimaliseren en de productiviteit van het personeel kunnen verhogen. De resultaten zijn onder meer:

Tevreden medewerkers

My User Experience meet de tevredenheid van de werknemers en zorgt ervoor dat iedereen geconnecteerd blijft en ten volle kan genieten van de digitale werkplekervaring. Wanneer zich problemen voordoen, zoals een storing in een bedrijfsapplicatie, zal het systeem alle applicatiegebruikers hiervan op de hoogte brengen, zodat gefrustreerde pogingen en tijdverspilling om de applicatie te kunnen openen, worden voorkomen.

Hogere productiviteit

Onze geautomatiseerde workflows treden onmiddellijk in werking wanneer zich problemen voordoen. Gebruikers die niet opnieuw zijn opgestart, worden eraan herinnerd om een update uit te voeren en crashes in recent bijgewerkte applicaties initiëren rollbacks. Dankzij die workflows worden technische problemen onmiddellijk opgelost en kunnen toekomstige problemen worden voorkomen. Resultaat: een gestroomlijnde digitale ervaring en een hogere productiviteit.

Feiten als drivers voor een succesvolle organisatie

De datagestuurde aanpak van Cegeka biedt tijdige en nauwkeurige informatie over de impact van alle problemen, waaronder hardware, softwareproblemen en de perceptie van de medewerkers. Ons Digitale Werkplek team gebruikt die gegevens om prioriteit te geven aan de verbeteringen die de organisatie een meerwaarde zullen opleveren.

Wat mag u verwachten met My User Experience?

Monitoren van de eindgebruikerservaring

Onze oplossing biedt gebruikersgerichte monitoring en rapportage en geeft een duidelijk zicht op de werkplekproblemen van elke werknemer, de performantie van de applicaties en de gebruikerservaring.

Platform Management

Onze technische expertise zorgt voor een snelle oplossing van systeemfouten en incidents met betrekking tot het monitoringplatform. We voeren ook gebruikersbeheer en analyse van de performance tuning uit en stellen maandelijks een service managementrapport op voor het monitoren van de ervaring van de eindgebruiker.

Operationele activiteiten

We zorgen ervoor dat problemen onmiddellijk worden aangepakt en verholpen. Door onze ervaring in uw processen te integreren, creëren we een proactieve organisatie. Door bedrijfs- en IT-strategieën af te stemmen op datagestuurde informatie, creëren we een meerwaarde voor uw organisatie.

Waarom Cegeka?

Ons bewezen track record

Met 350 experts die meer dan 50.000 digitale werkplekken beheren, hebben we een solide track record van tevreden eindgebruikers.

Experts in gebruikerservaring

De ervaring van uw werknemers staat centraal in onze digitale werkplekoplossing. Onze experts op het vlak van digitale gebruikerservaring werken samen met uw teams om uw bedrijfsdoelstellingen af te stemmen op de behoeften van alle gebruikers.

Onze complete en flexibele oplossing

Cegeka biedt een totaaloplossing voor de digitale werkplek. Onze oplossingen zijn modulair en aanpasbaar, waardoor we diensten op maat kunnen leveren die de behoeften van alle gebruikers vooropstellen.

Contacteer ons

Creëer uw digitale werkplek en geef uw medewerkers meer mogelijkheden

Vul het contactformulier in en onze experts helpen u zo snel mogelijk verder.

Bart Swerts

Product Manager Digital Workplace

5G, kunstmatige intelligentie en hybrid cloud: allemaal baanbrekende technologieën op zich. Maar wat is hun echte potentieel?

Ontdek de toekomst met ons

Ontdek meer

Oplossingen

Diensten

Industrieën

Careers

Over Cegeka

Cegeka & Maatschappij

Over ons

Waarom Cegeka

Annual Report

Neem contact op

Contacteer ons

Privacy

Boilerplate

Trinity of Innovation

Oplossingen

Diensten

Industrieën

Kennis is onze steunpilaar

Select language

Trinity of Innovation

Oplossingen

Diensten

Industrieën

Kennis is onze steunpilaar

Verbeter continu de werknemerservaring binnen uw Digitale Werkplek