Geef uw sales een boost: hoe een bedrijfsapplicatie 3 belangrijke salesuitdagingen oplost

Met een casestory bij imec

Project- en servicebedrijven leveren vaak een brede waaier aan diensten en moeten een groot klantenbestand tevreden houden. Ze vinden het dan ook vaak moeilijk om een sterke band op te bouwen met kopers en efficiënt te communiceren met prospecten, klanten en zelfs medewerkers. Er zijn meerdere uitdagingen die de salesflow kunnen onderbreken of minder efficiënt maken.

Hoe kunt u een antwoord vinden op deze uitdagingen? Kom erachter hoe onze salesapplicatie imec heeft geholpen in deze webinar. Wilt u alleen de samenvatting? Lees de belangrijkste punten in onze blogpost hieronder.

3 grote salesuitdagingen - en hoe u ze kunt aanpakken

Een gestroomlijnd salesproces is een must voor elk project- en servicebedrijf. Als u deals wilt sluiten en potentiële en bestaande klanten tevreden wilt houden, is het belangrijk dat u directe communicatie, samenwerking en opvolging bij sales eenvoudig maakt.

 Hoe gaat u hierbij te werk? Een krachtige salesapplicatie helpt u om minstens drie van de vaakst voorkomende salesuitdagingen in project- en servicebedrijven aan te pakken. Hier leest u hoe zo'n applicatie de salesprocessen van imec verbeterde.

Salesuitdaging 1: niet-geconnecteerde bedrijfsafdelingen

Als uw bedrijf uit meerdere bedrijfsonderdelen bestaat die onafhankelijk van elkaar werken, komen uw salesmedewerkers regelmatig in contact met klanten voor wie ze nog nooit eerder hebben gewerkt. Als ze moeten toegeven dat ze geen idee hebben van wie de klant is, slaan zij, en dus ook uw bedrijf, geen goed figuur. Dit kan leiden tot ongemakkelijke en stresserende situaties, en frustraties veroorzaken bij klanten.

Van het aantrekken van leads tot het sluiten van deals en opvolgen van projecten, er zijn veel verschillende bedrijfsafdelingen, teams en individuele collega's die een rol spelen in uw salesproces. Ze communiceren met klanten, maken plannen en voeren interne gespreken over de optimale project- of serviceaanpak. Hierdoor ontstaan vaak datasilo's, die de interne en externe communicatie vertragen en zo uw salesprocessen en het vertrouwen van uw klanten in uw bedrijf onder druk zetten.

Hoe lost u dit probleem op? 

Geef uw salesmensen de juiste tools om een klant en de bijbehorende saleshistoriek in een oogwenk terug te vinden. Met deze informatie kunnen ze uw klanten de best mogelijke ervaring bieden, en zo de salesprocessen en het aantal binnengehaalde deals sterk verbeteren. Word een connected organization door alle relevante communicatie met en informatie over klanten te documenteren en te centraliseren in één gebruiksvriendelijke salesapplicatie.

Salesuitdaging 2: geen tools om samen te werken

Het opstellen van presentaties voor projecten of belangrijke offertes kan een hele uitdaging zijn als u input nodig hebt van verschillende afdelingen. Wanneer medewerkers verschillende mappen en postvakken moeten doorzoeken om de laatste versie te vinden, is het moeilijk om een gestroomlijnde workflow te behouden, met dubbele of foutief bijgewerkte documenten tot gevolg. Dit is zeker het geval wanneer teams op afstand samenwerken of wanneer er geen standaard template is om mee te starten.

Zonder gestandaardiseerde workflow waarin verschillende afdelingen naadloos kunnen samenwerken stapelen de onnodige administratieve taken zich op. Die administratie neemt het grootste deel van de tijd van uw salesteam en uw ander personeel in beslag en verhoogt ook het risico op fouten.

Hoe lost u dit probleem op? 

Een praktisch voorbeeld uit onze klantencase bij imec: geautomatiseerde en duidelijk afgebakende samenwerking die voldoet aan strenge beveiligingseisen

De salesprocessen van imec worden aangestuurd door verschillende afdelingen. Van R&D tot engineering en legal, ze spelen allemaal een rol om salesmedewerkers te ondersteunen. Nauwe samenwerking is cruciaal, maar kan alleen onder strikte voorwaarden. Imec is een R&D-hub voor nanotechnologie en digitale technologieën, en de sales- en klanteninformatie van het bedrijf zijn dus onderworpen aan strenge beveiligings- en validatievereisten.

De Microsoft Dynamics-salesapplicatie die Cegeka implementeerde geeft medewerkers alleen toegang tot de gevoelige informatie die relevant is voor hun specifieke taak in het salesproces. Salesdocumenten worden automatisch doorgegeven in een beveiligde digitale werkruimte, na goedkeuring door een manager.

• geautomatiseerde flow tussen afdelingen om de productiviteit te verhogen
• afgeschermde bedrijfsgegevens die pas toegankelijk zijn na validatie
• volledig traceerbare validatieprocessen die zijn ingebouwd in Office 365
• specifieke werkruimtes in Teams voor elke fase van het salesproces
• efficiënte samenwerking met cloudgebaseerde documenten en tools
• gestandaardiseerde templates die veel tijd besparen

Benieuwd om te zien hoe dit werkt? Bekijk de demo in de webinar (vanaf 8.50)

Salesuitdaging 3: onmiddelijke opvolging in het salesproces

Om de best mogelijke klantenservice te leveren, moeten uw salesmedewerkers zo snel mogelijk reageren op alle vragen, verzoeken of bezorgdheden van klanten. Wanneer ze op afstand werken of het grootste deel van de dag onderweg zijn, vinden ze het soms moeilijk om de informatie te vinden die ze nodig hebben om op tijd te reageren. Als een klant te lang moet wachten op een antwoord, kan het vertrouwen in uw bedrijf een duik nemen.

Zonder toegang tot de benodigde tools om een snelle update te krijgen van de informatie voor een klant of de status van een werkorder missen salesmedewerkers de controle over hun salesprocessen. Klanten zien trage feedbackloops als slechte klantenservice, en zullen hierdoor minder geneigd zijn om met u zaken te doen.

Hoe lost u dit probleem op? 

Een praktisch voorbeeld uit onze klantencase bij imec: opvolging van de projectstatus in een digitale werkruimte

De salesmensen van imec moeten op elk moment, overal en op elk apparaat productief kunnen zijn om hun werk goed te doen. Cegeka zette intuïtieve digitale Teams-werkruimtes op en creëerde zo de flexibele en altijd beschikbaar salesomgeving die ze nodig hebben.

• duidelijk overzichten van bedrijfsprojecten en klanteninformatie
• data is gecentraliseerd en direct toegankelijk in een werkruimte
• hogere productiviteit dankzij gecombineerde functies van Microsoft Dynamics 365, Office 365 en andere applicaties
• automatische meldingen en herinneringen voor eenvoudige follow-up
• gestroomlijne interne en externe communicatie

Benieuwd om te zien hoe dit werkt? Bekijk de demo in de webinar (vanaf 8.50)

Webinar: Geef uw sales een boost

Drieëntwintig minuten vol wijsheid, met een diepgaande case study van de uitdagingen van imec. U krijgt er ook een duidelijke demo te zien van hoe onze salesoplossing hen heeft geholpen om een antwoord te vinden.

Klaar voor de volgende stap in uw salesprocessen?

Pak deze vaak voorkomende salesuitdagingen aan en verbeter de manier waarop uw teams communiceren, samenwerken en de volledige salescyclus opvolgen. Word een connected company met krachtige bedrijfapplicaties voor meer sales, hogere productiviteit en betere klantenrelaties. Weet u niet goed waar te beginnen? Wij helpen u graag op weg.

Let's Connect