Innoveren in de hoogste versnelling met Dynamics 365 Copilot

Data groeit. Overal en binnen elke organisatie. Daarom zijn Artificial Intelligence (AI) en Microsoft Copilot booming. Want hoe ga je om met het processen van deze immer groeiende datastroom? En hoe maak je de vertaalslag naar jouw business? Hoe laat je jouw organisatie ten volle genieten van datagedreven werken en hoe zet je precies in op AI? Ontdek de belangrijkste inzichte over de mogelijkheden van Microsoft Copilot in combinatie met Dynamics 365.

Jouw AI-Copilo(o)t in Microsoft

De wereld verandert en we moeten innoveren en vooruitgaan voor verschillende redenen zoals resource efficiency and continuous improvement met groei en competitieve voordelen tot gevolg. Weet je nog dat de cloud een buzzwoord was?

Dat is het in bepaalde regio’s of in specifieke contexten nog steeds, maar daar zijn recentelijk twee ‘hot terms’ bijgekomen, namelijk Artifical Intelligence (AI) en Copilot. De overgang naar AI en Copilot is vergelijkbaar met de overstap naar de cloud. Maar let op, het succes ervan wordt bepaald door de juiste strategie en doelstellingen. Microsoft moet meebewegen met de markt, maar kan deze ook enigszins sturen. En waar Microsoft jarenlang heeft moeten volgen, is het nu de leider binnen AI geworden. Dankzij de investering in OpenAI heeft Microsoft een licentie voor de komende 10 jaar gekregen om de onderliggende technologie in te zetten in de eigen stack. Zo integreren ze de technologie nu binnen Azure-systemen.

Hierdoor kunnen verschillende Microsoft-applicaties en data 'intelligent' worden gemaakt, en worden ideeën werkelijkheid op basis van die data. Werkzaamheden kunnen hierdoor sneller uitgevoerd worden of kunnen zelfs helemaal geautomatiseerd worden. Verschillende teams zoals sales en marketing, binnen jouw organisatie kunnen hiervan profiteren,. Dit betekent niet dat werk verdwijnt of overgenomen wordt, maar net ondersteund worden door je co-piloot, waardoor werknemers meer tijd over hebben voor taken die echt belangrijk zijn en niet door technologie overgenomen kunnen worden, zoals netwerken en vertrouwensrelaties opbouwen met klanten. Daarom is het juist belangrijk om AI zo snel mogelijk – en op een correcte manier - te omarmen.

Wat kan je nu precies doen met Microsoft Copilot?

Dynamics 365 Copilot combineert geavanceerde, computergestuurde taalmodellen (large language models - LLM's) zoals GPT met de data binnen jouw organisatie uit Microsoft 365 en Microsoft Dynamics 365 apps. Zo zorgt Copilot voor een ware efficëntie-transformatie van bedrijfsprocessen in de hele organisatie. Microsoft Dynamics 365 Copilot biedt interactieve, AI-gedreven ondersteuning voor alle bedrijfsfuncties, van sales en service tot marketing en supply chain. Het is 's werelds eerste AI-copiloot die native is ingebouwd in zowel CRM- als ERP-toepassingen. Hierdoor profiteren jouw teams actief van geautomatiseerde samenvattingen van vergaderingen, suggesties voor klantcommunicatie, voorspellingen in de supply chain en productbeschrijvingen.

Transformeer je organisatie met AI en Power Platform

AI wordt ook toegepast in low-code platformen, die sinds 2019 een sterke groei doorgemaakt hebben. Kijk bijvoorbeeld naar Power Apps, een low-code platform binnen de Power Plaform stack, dat de combinatie van Excel en PowerPoint biedt. Copilot brengt de kracht van op GPT (Generative Pretrained Transformer) gebaseerde natuurlijke taalverkenning naar alle eindgebruikers van je apps. Met ‘Formula generation’ worden natuurlijke taaluitdrukkingen moeiteloos vertaald naar Power Fx (programmeertaal voor het uitdrukken van logica binnen het Microsoft Power Platform). Copilot genereert apps en bijbehorende gegevens aan de hand van een natuurlijk taalgesprek in meerdere stappen. Terwijl je aan het chatten bent, wordt de app gemaakt en worden ook de opdrachtprompts gekoppeld.

Maar let op, de resultaten kunnen verschillen op basis van rollen. Dat betekent dat als twee collega's dezelfde vraag stellen en toch een ander antwoord krijgen. Dit heeft te maken met de rechten en toegang tot specifieke data en gegevens die bij deze rollen horen. Het is daarom belangrijk om het beveiligingsmodel met rollen centraal te stellen. Zo blijf je bij het fundament omtrent data, namelijk data op de juiste manier ontsluiten met behulp van applicaties. Dankzij Microsoft Copilot profiteert je organisatie van de toegevoegde waarde van AI, terwijl je data tegelijkertijd veilig binnen Azure blijft.

Aan de slag met Copilot en AI

Wil je alle kansen benutten van AI en Microsoft Copilot? Kijk dan vooral kritisch naar wat er op je afkomt en vorm hier een mening over samen met je security officer en CTO. Bij de implementatie van nieuwe technologie is het namelijk altijd essentieel om de rolafbakening en het securitybeleid goed in te stellen.

Door samen inzichtelijk te maken wat je met data, AI en Copilot gaat doen en welke integraties en tools je gaat gebruiken, zet je echt stappen op het gebied van innovatie en kan je van je organisatie een connected company maken.