Home

Oplossingen

Blijf in contact met klanten dankzij een CRM

Vanaf het eerste contact tot de nazorg: het centraal stellen van je klant is hoe je het verschil maakt. Met de Microsoft Dynamics 365 CRM-tools kunnen sales-, marketing- en klantenserviceteams klantinteracties verbinden, waardevolle, langdurige relaties opbouwen en onvergetelijke klantervaringen creëren.

Let's connect

Krijg een totaalbeeld van elke klant

Weet wie uw klanten zijn

Krijg een diepgaand inzicht in de behoeften en voorkeuren van uw klanten en creëer op basis daarvan een aanpak op maat.

Anticipeer op wat er komt

Gebruik klantstatistieken om de volgende beste acties te voorspellen, de meest winstgevende klanten en aanpak te identificeren, uw processen te optimaliseren en uw omzet te verhogen.

Kies voor omnichannel communicatie

Bied klanten precies wat ze willen en wanneer ze dat willen: online, offline en via het apparaat van hun keuze.

Verbeter de samenwerking en productiviteit

Maak weloverwogen keuzes, lanceer zorgvuldig opgestelde campagnes en communiceer volledig transparant met uw klanten dankzij een mobile-friendly digitale werkplek.

Connecteer elk aspect van uw sales-, service- en marketingprocessen

Platform voor klantgegevens

Verzamel al uw klantgegevens en registreer elke actie voor klanten in één overzichtelijke, mobile-friendly database, zodat u van elke klant een compleet overzicht hebt voor sales, marketing en service.
Digital selling

Geef uw salesteam meer tijd voor persoonlijke interacties en bouw duurzame relaties met klanten op door zeer snel de juiste aanbiedingen en gepersonaliseerde ervaringen te genereren. Verhoog uw productiviteit en gebruik tools zoals conversation intelligence om automatisch to-do's te detecteren op basis van de transcripties van telefoongesprekken.
Slimme marketing automation

Benader potentiële klanten met gerichte, gepersonaliseerde content op het juiste moment en via het kanaal van hun voorkeur. Definieer geautomatiseerde customer journeys die worden geactiveerd op basis van het gedrag van uw klanten, bijvoorbeeld wanneer ze iets aanklikken of downloaden op uw website. Organiseer online marketingevenementen en post erover op sociale media.

Self-serviceportaal voor klanten

Bied klanten snel de antwoorden en informatie die ze zoeken met een intuïtieve omgeving voor producten, diensten en kennis, ondersteund door slimme chatbots.
Omnichannel service

Telefoongesprekken, e-mails, chatbots, videogesprekken, mobile messaging of conference calls: laat de klant zelf bepalen hoe hij met uw bedrijf wil communiceren en schakel moeiteloos tussen de verschillende communicatievormen. Verlos uw serviceteam van repetitieve taken die weinig waarde creëren en zorg dat het zich volledig kan richten op persoonlijke interacties met uw klanten.
Geautomatiseerde dienstverlening

Beheer al uw resources en middelen en zet automatisch technici en middelen in voor interventies ter plaatse. Detecteer potentiële problemen en los ze proactief op, zelfs voordat de klant contact opneemt, met behulp van geïntegreerde IoT-signalen en meldingen.

Cegeka Fearless Leader

Verbeter je product zichtbaarheid en behaal sterkere resultaten

Producenten van food, drinks en non-food producten zoals farmaceutica, maar ook multi-brand field execution agencies kunnen hun sales en service in de retail en Out-Of-Home kanalen maximaliseren, dankzij de Cegeka Fearless Leader applicatie.

Ontdek Fearless Leader

Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing voor uw organisatie

Vermijd hoge kosten achteraf door een CRM-oplossing te kiezen die echt bij uw bedrijf past, nu en in de toekomst. Hierbij is het belangrijk dat u eerst zorgvuldig afweegt op welk punt u zich nu bevindt en waar u naartoe wilt, en wat uw doelstellingen en behoeften zijn.

CRM Selectiegids

Een hulpmiddel voor bedrijven die een CRM-selectietraject beginnen

Download gratis

Laat u inspireren

Wilt u de mogelijkheden verder ontdekken?

Ontdek meer inzichten

november 08, 2024

Hoe Fearless Leader Mobile CRM de verkoop van Mentos stimuleert

Hoe versterk je als snelgroeiend voedingsbedrijf de band met je retailklant, werkt je buitendienst...

november 06, 2024

Cegeka ondersteunt ambitieuze innovatie en groei bij Packo en Verder Liquids

Packo en Verder Liquids versnellen digitale transformatie met Microsoft Dynamics 365, verbeteren...

Hoe kunnen wij u helpen?

Al uw Microsoft Dynamics 365-behoeften in één pakket

Werk nauwer samen dan ooit tevoren. Maak de overstap naar het grootste bedrijfsplatform in de cloud, Microsoft Dynamics 365: boordevol AI en interessante functies, gebruiksvriendelijk en schaalbaar wanneer u dat nodig hebt.

Benieuwd hoe de hele Dynamics-suite precies werkt? Bij Cegeka weten we dat als geen ander. Wij helpen u graag de juiste keuze te maken, in welke fase van het traject u zich ook bevindt.

Let's connect & discover your needs

Hebt u hulp nodig om de beste oplossing voor uw bedrijf te kiezen?

Neem contact op met onze experts voor advies.

Virtual Coffee met Maud D´Havé

Let´s connect & discover your needs.

Cegeka Business Solutions helpt organisaties om een connected company te worden en zo hun concurrentie- en innovatiekracht te behouden in een veranderende wereld.

Ontdek meer

Industrieën

Klantenverhalen

Inzichten

Over ons

Jobs

Oplossingen

ERP

CRM

HRM

Low-code apps

Diensten

Application implementation

Application migration

Application managed services

Power Platform services

Privacy

Terms & Conditions

Blijf in contact met klanten dankzij een CRM

Krijg een totaalbeeld van elke klant

Weet wie uw klanten zijn

Anticipeer op wat er komt

Kies voor omnichannel communicatie

Verbeter de samenwerking en productiviteit

Connecteer elk aspect van uw sales-, service- en marketingprocessen

Platform voor klantgegevens

Digital selling

Slimme marketing automation

Self-serviceportaal voor klanten

Omnichannel service

Geautomatiseerde dienstverlening