Blijf in contact met klanten dankzij een CRM

Bedrijven moeten hun klanten centraal stellen in alles wat ze doen en zorgen voor naadloze interacties met sales, marketing en klantenservice. Enkel zo kan je een buitengewone klantenervaring bieden, op het juiste moment en via het juiste kanaal.

Let's connect

Krijg een totaalbeeld van elke klant

Weet wie je klanten zijn

Krijg een diepgaand inzicht in de behoeften en voorkeuren van jouw klanten en creëer op basis daarvan een aanpak op maat.

Anticipeer op wat er komt

Gebruik klantstatistieken om de volgende beste acties te voorspellen, de meest winstgevende klanten en aanpak te identificeren, je processen te optimaliseren en jouw omzet te verhogen.

Kies voor omnichannel communicatie

Bied klanten precies wat ze willen en wanneer ze dat willen: online, offline en via het apparaat van hun keuze.

Verbeter de samenwerking en productiviteit

Maak weloverwogen keuzes, lanceer zorgvuldig opgestelde campagnes en communiceer volledig transparant met jouw klanten dankzij een mobile-friendly digitale werkplek.

Verbind elk aspect van je sales-, service- en marketingprocessen

Platform voor klantgegevens

Verzamel al je klantgegevens en registreer elke klantinteractie in één overzichtelijke, mobielvriendelijke database. Dit geeft je een volledig beeld van elke klant voor verkoop, marketing en service.
Digital selling

Geef jouw salesteam meer tijd voor persoonlijke interacties en bouw duurzame relaties met klanten op door zeer snel de juiste aanbiedingen en gepersonaliseerde ervaringen te genereren. Verhoog je productiviteit en gebruik tools zoals conversation intelligence om automatisch to-do's te detecteren op basis van de transcripties van telefoongesprekken.
Slimme marketing automation

Benader potentiële klanten met gerichte, gepersonaliseerde content op het juiste moment en via het kanaal van hun voorkeur. Definieer geautomatiseerde customer journeys die worden geactiveerd op basis van het gedrag van jouw klanten, bijvoorbeeld wanneer ze iets aanklikken of downloaden op jouw website. Organiseer online marketingevenementen en post erover op sociale media.

Self-serviceportaal voor klanten

Bied klanten snel de antwoorden en informatie die ze zoeken met een intuïtieve omgeving voor producten, diensten en kennis, ondersteund door slimme chatbots.
Omnichannel service

Telefoongesprekken, e-mails, chatbots, videogesprekken, mobile messaging of conference calls: laat de klant zelf bepalen hoe hij met jouw bedrijf wil communiceren en schakel moeiteloos tussen de verschillende communicatievormen. Verlos jouw serviceteam van herhalende taken die weinig waarde creëren en zorg dat het zich volledig kan richten op persoonlijke interacties met jouw klanten.
Geautomatiseerde dienstverlening

Beheer al je resources en middelen en zet automatisch technici en middelen in voor interventies ter plaatse. Detecteer potentiële problemen en los ze proactief op, zelfs voordat de klant contact opneemt, met behulp van geïntegreerde IoT-signalen en meldingen.

Cegeka Fearless Leader

Verbeter je product zichtbaarheid en behaal sterkere resultaten

Producenten van food, drinks en non-food producten zoals farmaceutica, maar ook multi-brand field execution bureau's halen het maximale uit hun sales en service in de retail en Out-Of-Home kanalen, dankzij de Cegeka Fearless Leader applicatie.

CRM Selectiegids

Een hulpmiddel voor bedrijven die een CRM-selectietraject beginnen

Vermijd hoge kosten achteraf door een CRM-oplossing te kiezen die echt bij jouw bedrijf past, nu en in de toekomst. Hierbij is het belangrijk dat je eerst zorgvuldig afweegt waar je nu staat met jouw bedrijf en waar je naartoe wilt gaan de komende tijd, en wat je doelstellingen en behoeften zijn.

Download gratis e-book

Laat je inspireren

Wil je de mogelijkheden van Dynamics 365 CRM verder ontdekken?

Ontdek meer inzichten

april 19, 2024

Hoe blijft Bolletje het merk dat iedereen wil?

Iedereen wil Bolletje. Maar hoe blijft Bolletje relevant? Door constant te innoveren. Samen met de...

maart 07, 2024

Van rijstwafels naar buitengewone diensten met Microsoft Dynamics 365 CE

Hoe ga je om met veranderende klantbehoeften in een complexe markt? SanoRice centraliseert data met...

Hoe kunnen wij je helpen?

Al jouw Microsoft Dynamics 365-oplossingen in één pakket

Werk nauwer samen dan ooit tevoren. Maak de overstap naar het grootste bedrijfsplatform in de cloud, Microsoft Dynamics 365: boordevol AI en interessante functies, gebruiksvriendelijk en schaalbaar wanneer jij dat nodig hebt.

Benieuwd hoe de hele Dynamics-suite precies werkt? Bij Cegeka weten we dat als geen ander. Wij helpen je graag de juiste keuze te maken, in welke fase binnen de zoektocht naar een nieuwe oplossing je ook bevindt.

Wij streven naar een oplossing die echt werkt en concrete resultaten oplevert, in nauwe samenwerking met jouw team. Samen krijgen we alles gedaan.

Ontdek onze oplossingen

Heb je hulp nodig om de beste oplossing voor jouw bedrijf te kiezen?

Neem contact op met onze experts voor advies.

Let's connect

Cegeka Business Solutions helpt organisaties om een connected company te worden en zo hun concurrentie- en innovatiekracht te behouden in een veranderende wereld.