on site support medewerker

Als on site support medewerker in de back-up pool bij Cegeka werk je voor de grootste organisaties van Nederland met complexe IT-landschappen en de grootste netwerken. Op locatie van onze klanten bedenk jij oplossingen om IT-verstoringen te verhelpen. Maar alle ballen in de lucht houden in een hectische omgeving door snel te kunnen schakelen, daar ligt de échte uitdaging! Hiernaast ben je flexibel inzetbaar bij verschillende klanten, waardoor je de kans krijgt om in verschillende (IT-)keukens te kijken.    

• Jij  vindt het leuk om gebruikers op locatie te helpen bij IT-problemen en weet de juiste prioriteiten te stellen 
• Je bent verantwoordelijk voor de werkplekken van  verschillende klanten, denk hierbij aan het inspoelen van werkplekken, uitgifte IT-equipment aan nieuwe medewerkers, break/ fix, ondersteuning Service Hubs, etc. De ondersteuning bied je zowel op afspraak, via een inloopbalie of telefonisch. 
• Je werkt samen met andere afdelingen binnen Cegeka, zoals de telefonische servicedesk en verschillende beheerteams.   
• Je bent, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor een goede dienstverlenging aan onze klanten, kortom je bent het visitekaartje van Cegeka op locatie. 

• Je beschikt over minimaal een mbo-4 niveau opleiding (bij voorkeur IT-gerelateerd); 
• Je bent voor 40 uur beschikbaar; 
• Je bent woonachtig in de driehoek Almere, Utrecht en Veenendaal;  
• Je vindt het niet erg om te moeten reizen;
• Je hebt (recente)  6 maanden tot 1 jaar  servicedesk- of on-site supportervaring ervaring binnen de IT; 
• Bijvoorkeur ben je in het bezit van ITIL4 Foundation; 
• Je bent ervaren in het werken met een ticketsysteem. Zowel het aanmaken, afsluiten en doorzetten van tickets; 
• Je bent flexibel inzetbaar; 
• Representatief; 
• Communicatief vaardig; 
• Je beschikt over een Rijbewijs (B);