Cornelis Vrolijk bleibt dank Microsoft Dynamics 365 auf Kurs

Cornelis Vrolijk ist ein Familienunternehmen, das sich auf den Fang, die Zucht, die Verarbeitung von und den Handel mit Fisch, Fischprodukten und Garnelen spezialisiert hat. Mit einer Flotte verschiedener Fischereifahrzeuge und etwa 2.000 Mitarbeitern, die über ganz Europa und mehrere Standorte weltweit verteilt sind, hatte das Unternehmen aufgrund mehrerer Übernahmen diverse ERP-Systeme und eine vielfältige Anwendungslandschaft erworben. Brigitte Sissingh, die IT-Managerin, hat einen schrittweisen Ansatz zur Einführung eines einheitlichen ERP-Systems verfolgt. Letztendlich fiel die Wahl auf Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations und Cegeka als Partner. Neben der Implementierung bietet Cegeka über seine Managed Services auch kontinuierlich Support und Unterstützung bei jeglichen Anfragen sowie bei der Weiterentwicklung des ERP-Systems. 
 
Die Fänge von Cornelis Vrolijk werden weltweit exportiert oder in den eigenen Fabriken für Konsumenten in der näheren Umgebung verarbeitet. Das Familienunternehmen hat im Laufe der Zeit und aufgrund mehrerer Akquisitionen eine komplexe Anwendungslandschaft mit sechs ERP-Systemen erhalten. Das führte zu einem hohen Supportaufwand und aufwändiger Kommunikation zwischen diversen Geschäftseinheiten, um den Überblick zu behalten. Neue Anforderungen an die Rückverfolgbarkeit, die Nachhaltigkeitsberichterstattung und IT-Risikomanagement machten eine stärkere Kontrolle und Übersicht zur Bereitstellung von Informationen erforderlich. Aus diesem Grund hat sich das Unternehmen auf die Suche nach einem neuen ERP-System gemacht. 

Liefersicherheit 

Nach reiflicher Überlegung hat sich Cornelis Vrolijk für Cegeka als Partner entschieden. „Sie haben hervorragende und engagierte Berater, die mit einer klaren Herangehensweise und Struktur an das Projekt herangegangen sind“, sagt Sissingh. Der Proof of Concept war überzeugend, dank Cegeka Sure Value, wodurch die Projektdurchführung innerhalb des Budgets und des Zeitrahmens sichergestellt wurde. Sie haben sich dafür entschieden, das ERP-System gemäß der Lieferkette zu implementieren. Jetzt sind bereits die Fischkutter und der Großhandel in Dynamics 365 integriert, und das alles innerhalb des Budgets und mit nur minimalen Verzögerungen. Der nächste Schritt ist die Integration der Handels- und Produktionsunternehmen bis hin zu den Ladenregalen. 

Komfortablere Erfüllung der Marktnachfrage

Nachhaltige Geschäftspraktiken haben für Cornelis Vrolijk oberste Priorität. Dieses Ziel kann das Unternehmen dank der zentralisierten Einblicke erfüllen. Durch den Einsatz eines einzigen ERP-Systems ist jetzt deutlich, welche Abteilung welche Art von Verpackung einkauft. Früher verlief dieser Prozess auf individueller Ebene, jetzt kann er intelligenter und kostengünstiger erfolgen. Außerdem ist es leichter, die Anforderungen der Supermärkte und anderer Kunden zu erfüllen. „Kunden möchten, dass der CO₂-Fußabdruck unserer Produkte erkennbar ist. Dank des Einsatzes nur eines Systems ist die Ermittlung dieser Daten viel einfacher.“ Aber es gibt noch weitere Vorteile. Die Angleichung der Daten über die verschiedenen Unternehmen versetzt die Gruppe jetzt in die Lage, schneller zu reagieren, da Berichte über den Einsatz von Rohmaterial, über Kunden, Lieferanten, die Rückverfolgbarkeit und die Finanzen bereits vorliegen. 

„Eine anfängliche Implementierung ist entscheidend, aber ein effektives Management und die kontinuierliche Optimierung sind genauso wichtig.”

- Brigitte Sissingh, IT-Managerin bei Cornelis Vrolijk

Reagieren in Echtzeit 

Laut Sissingh sind nicht nur die Ergebnisse des neuen ERP-Systems beeindruckend, auch der After Sales-Service ist außergewöhnlich. „Ich bin seit 30 Jahren in der IT-Branche, aber ein solches Niveau von Managed Services  habe ich noch nie zuvor erlebt. Wir erhalten auf Fragen sofort eine Antwort. Der Senior-Berater, mit dem wir hauptsächlich arbeiten, hat ein umfassendes Expertenwissen und ist proaktiv. Das heißt, er bietet uns nicht nur Lösungen, sondern auch Verbesserungsvorschläge. Er war in den ersten zwei Wochen nach Projektabschluss eine wichtige Stütze und hat die Bearbeitungszeit der Probleme erheblich reduziert.“ Das Managed Services-Team behält die Mitarbeiter genau im Blick, mit dem Ziel, ihnen die Arbeit zu erleichtern. „Nicht alle Kollegen sind in der Lage, ihr Dashboard einzurichten. Die Berater setzen sich neben sie oder schalten sich über Teams hinzu, um hilfreiche Unterstützung zu bieten.“ 

Aktiv und effizient 

Microsoft Dynamics 365 wird über Updates kontinuierlich weiterentwickelt. Die Unternehmen sind verpflichtet, diese Änderungen mindestens zweimal im Jahr zu implementieren. Das System wird vorher ausführlich getestet, um Probleme zu vermeiden. Für den Fall, dass nach dem Update etwas schiefläuft, steht immer ein Mitarbeiter von Cegeka zur Verfügung. „Wenn wir vor einem Problem stehen, wird es umgehend mit möglichst wenig Unterbrechungen gelöst. Sie unterbreiten auch Vorschläge, um diese Art von Problemen zu vermeiden. Sie sind nicht nur in dieser Hinsicht aktiv, sondern kommen immer gut vorbereitet mit einer Tagesordnung in Meetings, sodass wir effizient arbeiten können.“ 

„Ich bin seit 30 Jahren in der IT-Branche, aber nie zuvor habe ich Managed Service auf diesem Niveau erlebt!”

- Brigitte Sissingh, IT-Managerin bei Cornelis Vrolijk

Optimierte Kommunikation und schnelle Bereitstellung individueller Lösungen

Effizient bedeutet die möglichst weitgehende Nutzung von standardisierter Software. Dies ermöglicht eine flexible und leicht zu verwaltende IT-Landschaft. Dennoch sind manchmal individuelle Lösungen erforderlich, um bestimmte Arbeitsprozesse zu unterstützen. Laut Sissingh ist die Zusammenarbeit im Hinblick auf Individualprogrammierungen direkt und nahtlos. „Der Berater arbeitet in derselben Umgebung wie der Entwickler, was die Kommunikationswege verkürzt und die Notwendigkeit für ausführliche Erklärungen beseitigt.“ 

Automatisierung ohne Programmierkenntnisse 

Dynamics 365 bietet eine Vielzahl an innovativen Möglichkeiten. Sissingh ist unglaublich begeistert von der Kombination mit der Power Platform, einer Auswahl an Business-Lösungen, die eine Prozessautomatisierung ohne Programmierkenntnisse ermöglichen. „Power BI kann dank seiner Fähigkeiten, problemlos Informationen aus Dynamics und anderen Systemen kombinieren und visualisieren. Das ist unglaublich leistungsstark. Power Automate enthält bereits einige integrierte Apps, die Nutzern einfache Unterstützung bei ihren täglichen Aufgaben bieten.“ 

Eine weise Entscheidung 

„Wir haben jahrelang auf ein einziges System mit einer Datenquelle für die gesamte Gruppe hingearbeitet. Dies haben wir jetzt im Wesentlichen erreicht. In der nächsten Zeit werden wir die letzten Dinge ergänzen und ich sehe dem mit Zuversicht entgegen“, schließt Sissingh ab. 

Haben Sie Fragen zu diesem Praxisbeispiel oder möchten Sie gern erfahren, was Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations für Ihr Unternehmen an Mehrwert bringen kann? 

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