Cornelis Vrolijk non perde di vista l’obiettivo grazie a Microsoft Dynamics 365

Cornelis Vrolijk è un’azienda a conduzione familiare specializzata nella pesca, nell’allevamento, nella lavorazione e nel commercio di pesce, prodotti ittici e gamberi. Con una flotta di diversi pescherecci e circa 2.000 dipendenti distribuiti in Europa e in diverse sedi globali, l’azienda si era dotata di più sistemi ERP e di un ambiente applicativo diversificato a seguito di diverse acquisizioni. Per uniformare l’infrastruttura IT, Brigitte Sissingh, Manager IT, ha adottato un approccio graduale all’implementazione di un sistema ERP. In ultima analisi, ha scelto di adottare Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations in collaborazione con Cegeka. Oltre all’implementazione, Cegeka fornisce anche supporto e assistenza continua attraverso i suoi servizi gestiti per qualsiasi domanda o ulteriore sviluppo del sistema ERP. 
 
Il pescato di Cornelis Vrolijk viene esportato in tutto il mondo o lavorato nei propri stabilimenti per i consumatori locali. Nel corso del tempo e dopo svariate acquisizioni, l’azienda a conduzione familiare si era trovata a gestire un complesso ambiente applicativo e sei sistemi ERP. Ciò richiedeva un’intensa attività di manutenzione e una comunicazione continua tra le diverse unità aziendali per avere una visione d’insieme. I nuovi requisiti per la tracciabilità, la reportistica sulla sostenibilità e la gestione del rischio IT hanno imposto maggiori controlli e una più accurata supervisione delle informazioni. Per questo, l’azienda si è messa alla ricerca di un sistema ERP destinato a diventare il centro di controllo. 

Consegna garantita 

Dopo un’attenta valutazione, Cornelis Vrolijk ha deciso di collaborare con Cegeka. “Dispongono di consulenti competenti e dedicati che si sono avvicinati al progetto con una visione e una strategia chiare”, afferma Brigitte. Il loro Proof of Concept si è rivelato convincente, grazie a Cegeka Sure Value, che ha garantito la consegna nel rispetto del budget e delle scadenze. Si è deciso di implementare la filiera dall’origine e ora i pescherecci e il commercio all’ingrosso sono già integrati in Dynamics 365, il tutto nel rispetto del budget e con un ritardo minimo. Il passo successivo è quello di integrare le aziende commerciali e di produzione più a valle della filiera, fino agli scaffali dei negozi. 

Soddisfare la domanda del mercato diventa più conveniente 

La sostenibilità delle pratiche commerciali è una priorità assoluta per Cornelis Vrolijk. Grazie alle informazioni centralizzate, l’azienda è in grado di conseguire questo obiettivo in modo efficace. Con l’utilizzo di un unico sistema ERP, ora è subito chiaro quale reparto acquista un determinato tipo di imballaggio. In passato questo processo veniva eseguito individualmente, ma oggi può essere svolto in modo più intelligente e conveniente. Inoltre, è più facile soddisfare le richieste di supermercati e altri clienti. “Le persone vogliono conoscere l’impronta di carbonio dei nostri prodotti. Grazie al sistema unificato, recuperare questi dati è molto più semplice.” Ma ci sono anche altri vantaggi. Allineando i dati tra le diverse società, l’azienda è ora in grado di essere più reattiva dato che i rapporti sull’utilizzo delle materie prime, sui clienti, sui fornitori, sulla tracciabilità e sulle finanze sono subito disponibili. 

"L’implementazione iniziale è fondamentale, ma la gestione efficace e l’ottimizzazione continua sono altrettanto importanti"

- Brigitte Sissingh, IT Manager at Cornelis Vrolijk

Risposta immediata 

Secondo Brigitte, oltre agli ottimi risultati del nuovo sistema ERP, anche l’assistenza post-vendita è straordinaria. “Lavoro nel settore IT da 30 anni e prima d’ora non ho mai sperimentato servizi gestiti di questo livello. Rispondono immediatamente ad ogni richiesta. Il consulente esperto con cui lavoriamo ha una conoscenza approfondita di tutti gli argomenti e si dimostra proattivo, fornendo non solo soluzioni ma anche suggerimenti per migliorare. È stato il nostro punto di riferimento durante le prime due settimane successive al progetto, riducendo notevolmente le tempistiche di risoluzione dei problemi.” Il team dei servizi gestiti segue da vicino i dipendenti per facilitare il loro lavoro. “Non tutti i colleghi sono ugualmente abili nell’impostare la propria dashboard. I consulenti li affiancano in loco o si collegano con loro tramite Teams per fornire un servizio concreto.” 

Attivi ed efficienti 

Microsoft Dynamics 365 migliora continuamente grazie agli aggiornamenti. Le aziende sono tenute a implementare queste modifiche almeno due volte l’anno. Per prevenire eventuali problemi, il sistema viene preventivamente sottoposto a test approfonditi. Nel caso in cui qualcosa vada storto dopo l’aggiornamento, un consulente Cegeka è sempre a disposizione. “Se riscontriamo un problema, viene risolto immediatamente, riducendo al minimo i tempi morti. Inoltre, sono sempre prodighi di consigli per prevenire questo tipo di problemi. Oltre a essere attivi sotto questo aspetto, sono molto disponibili a fissare incontri, consentendoci di lavorare in modo efficiente.” 

“Lavoro nel settore IT da trent’anni e prima d’ora non ho mai sperimentato servizi gestiti di questo livello!”

- Brigitte Sissingh, IT Manager at Cornelis Vrolijk

Comunicazione ottimizzata e consegna rapida di soluzioni su misura. 

Lavorare in modo efficiente significa utilizzare il più possibile software standardizzati. Ciò consente di creare un ambiente IT flessibile e facilmente gestibile. Tuttavia, a volte sono necessarie soluzioni personalizzate per supportare specifici processi di lavoro. Secondo Brigitte, la collaborazione per lo sviluppo di prodotti personalizzati è semplice e diretta. “Il consulente lavora nello stesso ambiente dello sviluppatore, riducendo le distanze di comunicazione ed evitando di dover fornire lunghe spiegazioni.”

Automazione senza conoscenze di programmazione 

Dynamics 365 offre svariate soluzioni innovative. Brigitte è estremamente entusiasta della combinazione con Power Platform, un ventaglio di soluzioni aziendali che consentono di automatizzare i processi senza avere alcuna conoscenza di programmazione. “Power BI è incredibilmente efficiente nel raccogliere e visualizzare facilmente le informazioni provenienti da Dynamics e altri sistemi. In Power Automate sono già presenti diverse applicazioni integrate che offrono agli utenti un semplice supporto nelle loro attività quotidiane.” 

Una saggia decisione 

“Da anni cercavamo un unico sistema con una sola verità per tutto il gruppo. Ora abbiamo in gran parte raggiunto questo obiettivo. A breve completeremo il processo e attendo fiduciosa quel momento,” conclude Brigitte.

Hai qualche domanda su questo caso cliente o vorresti sapere quali vantaggi Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations può offrire alla tua azienda? 

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